El siguiente artículo le ayuda a resolver los problemas de redes inalámbricas con routers, puntos de acceso inalámbricos, extensores de rango inalámbricos y adaptadores USB inalámbricos.
Para solucionar los problemas de redes inalámbricas:
Para los routers nuevos que aún no se han conectado a Internet, consulte la guía de instalación y el manual del usuario que se suministró con el router. Los manuales también se pueden encontrar en el sitio web del soporte técnico de NETGEAR.
- Para buscar un producto específico, consulte Soporte técnico de NETGEAR.
Si el router se ha conectado correctamente a Internet en el pasado, compruebe que la señal de su proveedor de acceso a Internet (ISP) no es el problema.
- Desactive la función inalámbrica y conecte su equipo al router con un cable Ethernet.
- Reinicie el equipo y compruebe si dispone de conexión a Internet.
- Si todavía no tiene conexión a Internet, reinicie el router y cualquier módem en uso.
- También puede repetir este proceso con su equipo directamente conectado al módem en lugar de al router.
- Si todavía no dispone de conexión a Internet, póngase en contacto con su proveedor de acceso a Internet.
- Para obtener soluciones adicionales, consulteHe perdido recientemente mi conexión a Internet; ¿cómo puedo recuperar mi conexión?
Si puede acceder a Internet mediante una conexión con cable pero no puede hacerlo de manera inalámbrica, es posible que la red inalámbrica no esté emitiendo una señal. Para activar la señal del router inalámbrico, consulte los siguientes artículos:
Si no puede acceder a la red inalámbrica debido a un problema con su contraseña, consulte¿Cómo cambio la contraseña de WiFi o nombre de red (SSID) de mi router NETGEAR?
Si la intensidad de la señal WiFi es débil o intermitente, consulte los siguientes artículos:
- Mejora del alcance inalámbrico: Descripción general
- ¿Cómo puedo solucionar un alcance inalámbrico deficiente o una señal WiFi débil de mi router NETGEAR?
- ¿Qué necesito saber antes de seleccionar un canal inalámbrico diferente?
- ¿Cómo puedo cambiar la contraseña de administración en mi router NETGEAR?
Para solucionar los problemas con los puntos de acceso inalámbricos:
Asegúrese de que el punto de acceso está configurado correctamente realizando las comprobaciones que se indican en estos artículos:
Para probar la conexión, consulte Realización de pruebas de conectividad de red con ping.
Para solucionar los problemas con los extensores de rango inalámbricos:
Asegúrese de que el extensor de rango inalámbrico está configurado correctamente. Consulte¿Cómo configuro mi extensor de rango de NETGEAR WiFi RANGE?
Si aún experimenta problemas, consulte Solución de problemas con extensores de rango WiFi NETGEAR.
Para solucionar los problemas con adaptadores USB inalámbricos:
Si no se detecta el adaptador USB, consulte Solución de problemas: no se ha detectado el adaptador USB.
Si el adaptador inalámbrico no alcanza el rango o las velocidades que desea, consulte El adaptador inalámbrico USB de NETGEAR no alcanza la velocidad o el rango deseados