よくある質問
購入前
・アクセスポイント(AP | ブリッジモード)に設定した場合に無効となる機能を教えてください。
機種により搭載している機能は異なりますが、機能が制限されます。
詳しくはこちらを参照ください。
・2.4GHzと5GHzの周波数帯域の違いはなんですか？
こちらの記事をご覧ください。
・トライバンドWi-Fi 6ルーターとは何ですか?
こちらを参照ください。
・Wi-Fi 6とWi-Fi 5の違いは何ですか？
こちらを参照ください。
・Wi-Fi 6テクノロジーとは何ですか?
こちらを参照ください。
・AXルーターはどのようなルーターですか?
こちらを参照ください。
・MU-MIMOとは何ですか。このテクノロジーは、ネットワークでどのように役立ちますか?
こちらを参照ください。
・ひかりTVに対応していますか？
ひかりTVで使用するIPv6マルチキャストの制御に必要なMLD Snoopingに対応していませんが、既存のIPv6ルーターとの組み合わせや設定により使用できる場合があります。
詳しくはこちらをご覧ください。
・IPv6 DS-Lite、v6プラス、MAP-Eに対応していますか？
DS-Lite, v6 プラス対応製品についてはこちらをご覧ください。
ほとんどのネットギア無線ルーターでは対応していません。 詳しくはこちらをご覧ください。
・親機のルーターをステルス(SSIDを見えなくする機能）化し、エクステンダーを使用することはできますか？
親機をステルス設定してエクステンダーを使用すると予期せぬ動作が起こる可能性あります。
SSIDにパスワードがかかっており、セキュリティ的には問題ありません。エクステンダーを使用する場合は
SSIDを表示して設定してください。
あくまでもエクステンダーは見えている電波を中継するためのものとなります。
中継するためのものですので、速度が向上する目的ではなく、使用可能なエリアを拡張するためのものです。
・Circle （有料版ペアレンタルコントロール）はどのルーターで使用可能ですか？
こちらを参照してください。
・NETGEAR 無線ルーターで最新ファームウェアにアップグレードするといくつかの機能が利用できなくなりました。
こちらを参照してください。
・ReadySHARE プリンタに対応している機種を教えてください。
対応機種：R6120, R7800, R8000, R8000P, R8500, R9000
・Nighthawk メッシュルーターをサテライトとして使用することができますか？
こちらを参照してください。
・Nighthawk メッシュのサテライトは何台まで使用することができますか？
3台までとなります。接続方法としては、デイジーチェーンではなく、スター型を推奨します。
設定
・ルーターをアクセスポイント(AP | ブリッジモード)に設定にしたい。
1. www.routerlogin.netにてルーターの管理画面にアクセスします。
2. 高度タブ＞高度な設定＞ワイヤレスAPを選択し、
「アクセスポイントモードを有効にする」にチェックを入れます。
※アクセスポイントのIPアドレスを固定する事も出来ます。
アクセスポイントのIPアドレスを固定化する場合は、
事前に上位ルーターのIPアドレスを確認し、
IPアドレス、サブネットマスク、デフォルトゲートウェイ、
プライマリDNSを入力してください。
・ペアレンタルコントロールの設定方法を教えてください。
こちらをご覧ください。
・初期化方法を教えてください。
・WEB管理画面から初期化する場合
WEB管理画面＞「設定のバックアップ」＞「工場出荷時の設定に戻す」から「適用」をお選びください。
・手動にて初期化する場合
1.ペーパークリップをまっすぐに伸ばしたもの準備
2.Nighthawkルーターの電源が入っている状態で本体背面のリセットボタンを15秒程長押し
3.本体正面電源LEDが オレンジ点滅 状態となったことを確認後、リセットボタンから放す
4.本体正面電源LEDが白色に点灯
5.初期化完了
・IPoE方式でIPv6接続は可能ですか？
はい、パススルー設定にすることで可能です。設定方法はこちらをご覧ください。
・ダイナミックDNS(DDNS)とは何ですか、設定方法を教えてください。
ダイナミックDNS(DDNS)とは、無線ルーターのインターネットポートに割り当てられる不定のIPアドレスを固定のホスト名に変換し、アクセスを容易にする仕組みです。 無線ルーターへの設定方法はこちらを参照してください。
・アクセス制御は MAC 認証ですか？それとも別の認証ですか？
こちらをご参照ください。
・WindowsクライアントからNETGEARルーター上でVPNを使用する方法を教えてください
こちらをご参照ください。
・機器裏面に壁掛けできそうな穴があるのですが、壁掛けはどのようにするのですか？
こちらをご参照ください。
・USB HDD を使用する時の注意点はありますか？
- 複数ディスクを搭載できるタイプのUSB HDD は RAID 機能を備えているため ReadySHARE からは正常に認識しなかったり、バックアップに失敗する可能性があります。
USB HDD を使用する場合、ディスク一本のみ搭載したタイプを使用することを推奨しています。
複数ディスクを搭載するものは ReadySHARE に接続するのではなく、クライアントPC（Windows, Mac）に接続してデータをためてください。
- ルーターに接続している USB HDD を取り外す時には、管理画面＞ReadySHARE＞USB デバイスの安全な取り外 から安全な取り外しを行うようにしてください。
安全な取り外しを行わない場合、データが正常に読み取れなくなったりする恐れがあります。
Windows 等のクライアントPCに接続したときも同様です。取り外しを行うときには、安全な取り外しを行ってください。
トラブルシューティング
・www.routerlogin.netにてルーターの管理画面にアクセスできない。
※無線接続の場合、NETGEARから始まる無線ネットワークに接続されていることを確認してください （例：NETGEAR37）
※有線接続の場合、有線機器とルーター側の接続しているポートのLEDが点灯していることを確認してください
（LEDの色については各ルーターのインストールガイドを参照してください。）
・PCのネットワーク設定画面にて、ルーターに接続している無線以外のネットワークアダプターを無効にして改善するか
・上位にルーターがない場合、ブラウザのアドレスバーに 192.168.1.1 と入力し、接続できるかどうか
・上位にルーターがある場合、ブラウザのアドレスバーに 10.0.0.1 と入力し、接続できるかどうか
・光回線にてインターネット接続が途切れる。
下記の手順をお試しください。
1. www.routerlogin.netにてルーターの管理画面にアクセスします。
2. 基本タブ＞インターネットにて
「お使いのインターネット接続はログインを必要としていますか」で
「はい」が選択されている場合は、 接続モードを「常時接続」に設定し、
適用をクリックした状態で 動作をご確認ください。
3. 2.で改善が無い場合は、接続モードを「要求に応じダイヤル」、
アイドルタイムアウトを「0」に設定し、適用をクリックした状態で
動作をご確認ください。
・5GHz帯で無線が接続できません。また、接続が頻繁にきれます。
基本タブ > ワイヤレス > 5GHz帯のチャンネル欄でW53/56に属するチャネルを選択されている場合、
これらの特徴としてDFSの機能によりチャネルが自動的に変更されたり、
使用が制限される場合があります。DFSは気象レーダ等との干渉を避けるための機能で、
地域や時間によっても影響が異なります。接続できない状態が続く場合は
使用チャネル数を減らしたり、W52(36CH/40CH/44CH/48CH)の使用を推奨いたします。
・Wi-Fi接続が途切れる。
NETGEAR WiFi Analyticsを使用してお客様のWi-Fi環境を調査してみてください。
NETGEAR WiFi Analyticsについてはこちらを参照ください。
・突然インターネットに接続できなくなった。インターネットLEDオレンジ点灯。
以下の手順にてモデムとルーターの再起動をお試しください。
1. ルーターのインターネットポートに接続されているモデムと、ルーターの電源を切ります。
2. 先にモデムのみ起動します。
3. 1～2分後にルーターを起動します。
電源LEDが白点灯になるまで待ち、インターネットLEDが白点灯になったら
インターネット接続をお試しください。
・無線端末にルーターのSSIDが表示されなくなった。
ルーターのワイヤレスボタンの点灯をご確認ください。
ワイヤレスボタンが消灯している場合は、2～3秒長押しします。
ワイヤレスボタンが点灯したら、端末にてSSIDの表示をご確認ください。
・ルーターの管理画面に入るパスワードを忘れてしまいました! （パスワードリカバリの方法）
ユーザー名は「admin」固定です。
以前にセキュリティに関する2つの質問をルーターに設定されていた場合、
こちらの「管理者パスワードの復元」をご覧いただき、パスワードを復元させることができます。
以前にセキュリティに関する2つの質問をルーターに設定されていなかった場合は次の項目の
「初期化方法を教えてください。」 > 「手動にて初期化する場合」をご覧いただき、
機器自体の初期化をしていただくことで、パスワード初期値「password」で
ルーターの管理画面に入ることができるようになります。
・本体が熱いです。問題ありませんか？
問題ありません。詳しくはこちらを参照してください。
・リンクアグリゲーションを行っても帯域が増えません。なぜですか？
リンクアグリゲーションの仕様動作です。詳しくはこちらを参照してください。
・無線製品のトラブルシューティングはどのようにしますか？
こちらをご覧ください。
・Nighthawk アプリでは問題ないのですが、NETGEAR Genie アプリでは不具合と思われる事象があります。
2019/4を以て NETGEAR Genie アプリは更新を停止しております。今後は、Nighthawk, Orbi アプリで引き続き更新をしておりますので、Nighthawk, Orbi アプリをご使用ください。
詳細はこちらに公開しております。
サブスクリプション
-
NETGEAR Armor とはどのようなサブスクリプションですか？
こちらをご覧ください。（R7000, R8000, Orbi で利用可能）
-
NETGEAR Armor はどのようなサブスクリプションプランがあるのですか？
こちらをご覧ください。
-
NETGEAR Armor の無料試用期間使用中(30日)にサブスクリプションサービスを購入した場合、無料期間+サブスクリプションの期間になりますか？
いいえ、無料試用期間中にサブスクリプションを購入した場合、無料期間分は終了となり、サブスクリプション分の期間のみ適用されます。
例： 2021/1/1 に無料試用期間を開始し、2021/1/4 に１年間のサブスクリプションを購入した場合、有効期間は 2022/1/3 となります。
（サブスクリプションを購入した時点で無料試用期間は終了となります。）
-
NETGEAR Armor の有効化、ライセンスの購入方法、PC, スマートデバイスへのインストール方法はどのようにすればよいのですか？
こちらをご覧ください。
-
NETGEAR Armor を使用できる製品は何ですか？
こちらを参照してください。
-
Circleとは何ですか。NETGEAR 無線ルーターや Orbi で使用するメリットは何ですか？
こちらをご覧ください。
-
Circleはどのルーターで使用可能ですか？
こちらをご覧ください。
-
Circle にはどのようなサブスクリプションプランがありますか？
こちらを参照してください。
-
Circle の特徴（外部サイト：Impress 社）
こちらをご覧ください。
-
Circle のインストール方法を教えてください。
こちらをご覧ください。
-
Cirle のサブスクリプションを解約したいのですが、どのようにすればよいですか？
iOS の場合は、こちらを参照してください。（Google Chrome で開くと翻訳できます）
Android の場合は、こちらを参照してください。（Google Chrome で開くと翻訳できます）
スペック比較表
Wi-Fi 環境の調査方法
ファームウェア
| 製品名 | |
| R6120 | 参照リンク |
| R6300 | 参照リンク |
| R6350 | 参照リンク |
| R6850 | 参照リンク |
| R7000 | 参照リンク |
| R7500 | 参照リンク |
| R7800 | 参照リンク |
| R8000 | 参照リンク |
| R8000P | 参照リンク |
| R8500 | 参照リンク |
| R9000 | 参照リンク |
| XR500 | 参照リンク |
| RAX20 | 参照リンク |
| RAX40 | 参照リンク |
| RAX50 | 参照リンク |
| RAX80 | 参照リンク |
| RAX120 | 参照リンク |
| RAX200 | 参照リンク |
| MK62/MK63 | 参照リンク(MK62) 参照リンク(MK63) |
ドキュメント
-
Wi-Fi 5(802.11ac) ホーム無線ルーター
| 型番 | ドキュメント |
|---|---|
| R6120 | インストールガイド |
| ユーザーマニュアル | |
| R6350 R6850 |
インストールガイド |
| ユーザーマニュアル | |
| R7000 | インストールガイド |
| ユーザーマニュアル | |
| R7500 | インストールガイド |
| ユーザーマニュアル | |
| R7800 | インストールガイド |
| ユーザーマニュアル | |
| R8000 | インストールガイド |
| ユーザーマニュアル | |
| R8000P | インストールガイド |
| ユーザーマニュアル | |
| R8500 | インストールガイド |
| ユーザーマニュアル | |
| R9000 | インストールガイド |
| ユーザーマニュアル | |
| XR500 | インストールガイド |
| ユーザーマニュアル | |
| 共通 | ファームウェアアップグレード方法 |
-
Wi-Fi 6（802.11ax） ホーム無線ルーター
| 型番 | ドキュメント |
|---|---|
| RAX10 | インストールガイド |
| ユーザーマニュアル | |
| RAX20 | インストールガイド |
| ユーザーマニュアル | |
| RAX40 | インストールガイド |
| ユーザーマニュアル | |
| RAX50 | インストールガイド |
| ユーザーマニュアル | |
| RAX70 | インストールガイド |
| ユーザーマニュアル | |
| RAX80 | インストールガイド |
| ユーザーマニュアル | |
| RAX120 | インストールガイド |
| ユーザーマニュアル | |
| RAX200 | インストールガイド |
| ユーザーマニュアル | |
| 共通 | ファームウェアアップグレード方法 |
-
Wi-Fi 6（802.11ax） Nighthawk メッシュホーム無線ルーター
| MK62/MK63 | インストールガイド |
| ユーザーズマニュアル |
アプリ
| ドキュメント名 |
| NETGEAR Nighthawkアプリとは何ですか? |
| NETGEAR Nighthawkアプリでサポートされている機能について教えてください。 |
| Nighthawkアプリを使用してファームウェアをアップグレードする |
| アプリ名 | 対応OS | |
| Nighthawk | iOS | ダウンロード |
| Android | ダウンロード | |
| Genie (更新停止：詳細) |
iOS | ダウンロード |
| Android | ダウンロード |