Als u hulp nodig hebt van NETGEAR-ondersteuning, kunt u naar my.netgear.com gaan om een supportcase te openen, naar de pagina MyNETGEAR Contact Us gaan voor contactgegevens of de apps Nighthawk, Orbi of Insight gebruiken om ondersteuning te krijgen via telefoon of chat.
Aangezien de contactgegevens voor NETGEAR-ondersteuning verschillen per ondersteuningstype, regio en type product dat u hebt, volgt u de onderstaande stappen om de juiste bron te vinden voor uw behoeften.
Klik op het gedeelte uitbreidbaar hieronder voor informatie over hoe u contact kunt opnemen met ondersteuning voor uw specifieke probleem.
- Ga naar de pagina MyNETGEAR Contact opnemen .
- Selecteer de productcategorie waarover u meer wilt weten.
- Selecteer CHAT MET ons of BEL ONDERSTEUNING.
- Volg de aanwijzingen om de vereiste informatie in te vullen en neem contact op met NETGEAR Support.
U kunt hulp krijgen bij een NETGEAR-apparaat via MyNETGEAR op internet of via de apps Nighthawk, Orbi of Insight. U moet uw toestel registreren voordat u een ondersteuningskoffer kunt openen. Zie Hoe kan ik mijn NETGEAR-apparaat registreren? Voor meer informatie.
Ga als volgt te werk om hulp te krijgen bij een NETGEAR-apparaat van MyNETGEAR op het web:
- Ga naar my.netgear.com en meld u aan bij uw MyNETGEAR-account.
Als u nog geen MyNETGEAR-account hebt, moet u er een maken.
Zie Hoe maak ik een Insight Pro-account aan? Voor meer informatie . - Blader omlaag naar UW GEREGISTREERDE PRODUCTEN en klik op het product waarmee u hulp nodig hebt.
- Selecteer een ondersteuningsoptie op basis van het soort hulp dat u nodig hebt:
- Als u hulp nodig hebt bij het instellen of gebruiken van uw toestel, selecteert u ondersteuning verkrijgen.
- Als u denkt dat er iets mis is met uw apparaat, selecteert u Hardware Support aanvragen .
- Volg de aanwijzingen om de vereiste informatie in te vullen en neem contact op met NETGEAR Support.
U kunt als volgt hulp krijgen bij een NETGEAR-apparaat via de apps Nighthawk, Orbi of Insight:
- Start de Nighthawk, Orbi of Insight App.
- Tik op het pictogram Menu linksboven in het scherm.
- Tik OPondersteuning .
- Meld u aan bij uw NETGEAR-account als u hierom wordt gevraagd.
- Selecteer Chatten ondersteuning of Telefoonondersteuning .
- Volg de aanwijzingen om de vereiste informatie in te vullen en neem contact op met NETGEAR Support.
- Ga naar de pagina MyNETGEAR Contact opnemen .
- SELECTEER CONTACT OPNEMEN MET ONDERSTEUNING > OPEN EEN SUPPORTCASE.
- Selecteer ik heb een Subscription Service.
- Selecteer de service waarmee u hulp nodig hebt in het vervolgkeuzemenu en klik op VOLGENDE.
- Selecteer CHAT MET ons of BEL ONDERSTEUNING.
- Volg de aanwijzingen om de vereiste informatie in te vullen en neem contact op met NETGEAR Support.
Voor meer informatie:
- Hoe controleer ik of mijn NETGEAR-product onder de garantie valt?
- Hoe upload ik een aankoopbewijs voor mijn NETGEAR-product?
- Hoe vraag ik een RMA (Return Material Authorization) aan voor mijn NETGEAR-product?
- NETGEAR-garantievoorwaarden
- Retourneringsbeleid van NETGEAR onder garantie