Cet article fournit des étapes de dépannage si vous ne pouvez pas accéder à votre routeur.
Remarque : la façon la plus simple de gérer les paramètres et le réseau sans fil de votre routeur est l'application Nighthawk. Vous pouvez utiliser l'application Nighthawk pour mettre à jour le micrologiciel de votre routeur ou vérifier la vitesse de votre réseau. Pour télécharger l'application, rendez-vous sur nighthawkapp.com. Pour vérifier si votre produit est pris en charge, voirquels produits prennent en charge l'application NETGEAR Nighthawk ?.
Utilisez les conseils de dépannage suivants pour obtenir de l'aide sur l'accès à votre routeur NETGEAR:
- Assurez-vous que vous êtes connecté au réseau WiFi du routeur. Les paramètres WiFi par défaut sont indiqués sur une étiquette située sur le panneau inférieur ou arrière du routeur (en jaune dans l'exemple suivant) :
- Assurez-vous que vous utilisez l'adresse Web, le nom d'utilisateur et le mot de passe par défaut corrects. Pour les routeurs NETGEAR, reportez-vous à la section Comment se connecter à mon routeur domestique NETGEAR ?
- Adresse Web :www.routerlogin.netouwww.routerlogin.com
- Le nom d'utilisateur est admin. Le mot de passe est celui que vous avez spécifié lors de la configuration. Le nom d'utilisateur et le mot de passe sont sensibles à la casse.
- Si vous avez oublié votre mot de passe d'administrateur, vous pouvez le récupérer à l'aide de la fonction de récupération de mot de passe. Pour plus d'informations, reportez-vous à la sectionComment récupérer mon mot de passe d'administrateur NETGEAR ?
- Si un message d'erreur s'affiche lorsque vous tentez d'accéder à routerlogin.com ou routerlogin.net, consultez les liens suivants pour obtenir des instructions sur la façon d'effacer le cache de votre navigateur :
- Google Chrome : https://support.google.com/accounts/answer/32050
- Microsoft Edge : https://support.microsoft.com/en-us/help/10607/microsoft-edge-view-delete-browser-history
- Apple Safari : https://support.apple.com/guide/safari/clear-your-browsing-history-sfri47acf5d6/mac
- Mozilla Firefox : https://support.mozilla.org/en-US/kb/how-clear-firefox-cache
- Internet Explorer : https://support.microsoft.com/en-us/help/17438/windows-internet-explorer-view-delete-browsing-history
- Désactivez temporairement les bloqueurs de fenêtres contextuelles, les pare-feu et les logiciels de blocage des publicités que vous utilisez.
- Entrez l’adresse IP par défaut de votre routeur dans la barre d’adresse de votre navigateur au lieu de routerlogin.com ou routerlogin.net.
Remarque : Essayez d'abord 192.168.1.1 ou 192.168.0.1. Si ces adresses IP ne fonctionnent pas, consultezl'une des rubriques suivantes :
- Essayez de vous connecter à votre routeur d'une autre manière.
- Si vous utilisez le WiFi, essayez d'utiliser une connexion Ethernet filaire. Vous pouvez également essayer différentes connexions sans fil. Par exemple, si vous êtes connecté à la bande sans fil 2.4 GHz, connectez-vous à la bande 5 GHz.
- Essayez d'utiliser un autre appareil (téléphone, tablette, ordinateur portable, ordinateur de bureau).
Remarque : Si vous êtes connecté à plusieurs réseaux en même temps (filaire, sans fil, VPN ou connexion d'entreprise), vous ne pourrez peut-être pas accéder à l'interface Web de votre routeur. Déconnectez-vous de toute connexion Internet ou VPN supplémentaire et connectez-vous uniquement à votre routeur NETGEAR.
- Réinitialisez votre routeur, votre modem et les périphériques connectés (y compris les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables, les téléphones, les tablettes et les consoles de jeux).
Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Comment puis-je redémarrer mon réseau domestique ?.
- Si aucune des étapes ci-dessus ne permet de résoudre les problèmes d'accès à votre routeur, effectuez une réinitialisation des paramètres d'usine du routeur. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Comment effectuer une réinitialisation aux paramètres d'usine sur mon routeur NETGEAR ?
Remarque : Remarque: après avoir effectué une réinitialisation des paramètres d'usine, les paramètres et configurations personnalisés du routeur que vous avez effectués sont perdus. Le nom d'utilisateur admin, le mot de passe admin, le nom de réseau WiFi (SSID), le mot de passe WiFi et les paramètres de sécurité de votre routeur reprennent leurs paramètres d'usine.
Après avoir effectué une réinitialisation aux valeurs d'usine, procédez comme suit :
- Après avoir réinitialisé votre routeur aux paramètres d'usine, connectez-vous à votre routeur à l'aide du nom d'utilisateur et du mot de passe par défaut.
- CliquezSUR AVANCÉ.
- Sous informations sur le routeur, assurez-vous que l'adresse IP de votre routeur est192.168.1.1ou192.168.0.1.
- Une fois que vous avez de nouveau accès à votre routeur, pour éviter d'autres problèmes de connexion, assurez-vous que votre micrologiciel est à jour :
- Cliquez surAVANCÉ>mise à jour du routeur>vérifier.
- Si un nouveau firmware est disponible, cliquezsur Ouipour le mettre à jour.
Pour plus d'informations :
- Comment configurer et installer mon routeur NETGEAR ?
- Problèmes et configuration des réseaux sans fil
- Dépannage du réseau de votre routeur sans fil NETGEAR
Mis à jour:07/07/2025
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ID de l'article : 27199