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Symptôme :

Impossible de se connecter à Internet - Aucune connexion établie précédemment

 

Résolution :

Afin d'accéder à Internet, vous aurez besoin d'un fournisseur d'accès Internet (FAI). Votre FAI vous fournira les informations les instructions nécessaires pour que votre réseau domestique puisse accéder à Internet services Internet.

 

Si vous ne parvenez pas à accéder à Internet après avoir attentivement suivi les instructions de votre FAI, éteignez, puis rallumez votre réseau :

  1. Eteignez le routeur en le débranchant.
  2. Eteignez le modem ADSL ou câble pendant trois minutes.
  3. Eteignez tous les ordinateurs connectés à votre réseau.
  4. Allumez tout d'abord le modem, puis laissez-le démarrer. Attendez qu'il se connecte à votre FAI avant de poursuivre.
  5. Une fois le modem connecté à votre FAI, branchez le routeur. Laissez-le effectuer le test de mise sous tension avant de poursuivre.
  6. Redémarrez votre ordinateur.

Si vous ne parvenez toujours pas à accéder à Internet, contactez votre fournisseur. Pour plus de commodité, cette page répertorie des liens vers les principaux fournisseurs d'accès Internet par câble, ADSL et haut débit des Etats-Unis, du Canada, du Royaume-Uni et d'Australie. Cette liste ne comprend pas tous les FAI. Si votre FAI n'est pas mentionné ci-dessous, vérifiez les informations que votre fournisseur vous a transmises ou vos listes locales.

Liste des FAI :

 

Principaux fournisseurs d'accès Internet haut débit d'AMERIQUE DU NORD
Dernière mise à jour : Octobre 2009

 

FAI Type de service Assistance en ligne Coordonnées de contact
Armstrong Cable Câble http://support.agoc.com/ (877) 486-4666
AT&T ADSL, sans fil http://localization.att.com/loc/controller http://localization.att.com/loc/controller?ltype=contactus

Bell Canada
(Sympatico)

 ADSL http://internet.bell.ca/index.cfm http://www.bell.ca/support/PrsCSrvGnl_ContactUs.page
Bell South ADSL http://www.bellsouth.com/consumer/inetsrvcs/index.html http://localization.att.com/loc/controller
CableVision
alias Optimum Online		 Câble http://www.optimum.net/Support http://www.optimum.net/Support/PhoneList
Cavalier Telephone ADSL http://support.cavtel.com/ (888) 612-7383
CenturyTel ADSL http://www.centurytel.com/Pages/Support/ http://www.centurytel.com/Pages/Support/ContactUs/
Charter Communication Câble, ADSL http://www.charter.com/Customers/Support.aspx (888)438-2427
Cincinnati Bell ADSL http://www.cincinnatibell.com/customer_support/ http://www.cincinnatibell.com/customer_support/contact_us/
Clearwire Sans fil http://www.clearwire.com/support/overview.php (888) 253-2794
Cogeco Câble http://www.cogeco.ca/cable/on/en/customersupport/home.html http://www.cogeco.ca/cable/on/en/customersupport/contactus/contact_mail.html
Comcast Câble http://www.comcast.com/Corporate/Customers/HelpSupport.html (800) 266-2278
Covad ADSL http://support.covad.net/onlinesupportcenter/ http://support.covad.net/onlinesupportcenter/contactme/index.shtml
Cox Câble http://support.cox.com/sdcxuser/asp/cox_welcome.asp http://ww2.cox.com/aboutus/contact-us.cox
Earthlink Câble
ADSL		 http://support.earthlink.net/support/ http://support.earthlink.net/contact/phone/
Embarq Câble http://www.embarq.com/Support/ (888) 723-8010
Frontier ADSL http://www.frontierhelp.com/techsupport.cfm http://www.frontier.com/CustomerService/
GCI Câble http://www.gci.com/customer_care/index.htm http://www.gci.com/contact_us/contact.htm
Hughes Network Systems Satellite http://www.hughes.com http://www.hughes.com
Insight Broadband Câble http://myinsight.com/Help-broadband.asp http://myinsight.com/ZipCodeLookup.asp?destination=/Help-contact-form.asp
Internet America Câble http://support.airmail.net/ (800) 232-4335
MediaCom Câble http://www.mediacomcc.com/customer_support.html (888) 847-6228
NetCommander Câble http://www.netcommander.com/support.php http://www.netcommander.com/contact.php
Qwest ADSL http://pcat.qwest.com/pcat/customerIndexProfile.do?salesChannel=null http://www.qwest.com/corporate/customerService/contactus/
RCN Câble http://www.rcn.com/choose-your-location?ip_market=# (800)RING-RCN
Roadrunner Câble http://selfcare.rr.com/ (866)892-7201
Rogers Câble http://www.rogers.com/web/Rogers.portal?_nfpb=true&_pageLabel=support_landing http://www.rogers.com/web/Rogers.portal?_nfpb=true&_pageLabel=contactus_page
Shaw Câble http://www.shaw.ca/en-ca/CustomerCare http://www.shaw.ca/en-ca/CustomerCare/ContactUs/InformationDirectory.htm
Sprint (Nextel) ADSL https://www.sprint.net/index.php?p=support_home (877) 579-3282
SureWest ADSL http://support.surewest.com/ http://www.surewest.com/contact/
Telus ADSL http://www.mytelus.com/nv/help.html http://www.mytelus.com/contact_us/
Time Warner Cable Câble http://www.timewarnercable.com/corporate/support/ http://www.timewarnercable.com/Localization/LinkLocalizer.ashx?linkid=38
Vidéotron Câble
Sans fil		 http://www.videotron.com/services/en/service_clientele/8_6_2.jsp (877) 380-2611
Verizon ADSL http://www22.verizon.com/help/ http://www22.verizon.com/content/ContactUs/

 

 

Principaux fournisseurs d'accès haut débit du ROYAUME-UNI
Dernière mise à jour: février 2005

 

 

  • Ce tableau est fourni à titre indicatif seulement et est loin d'être exhaustif.
  • Bien que les informations étaient correctes au moment de la publication, elles peuvent faire l'objet de modifications sans préavis.
  • Bien que les numéros de téléphone répertoriés ici ne sont pas surtaxés, confirmez le nom de votre fournisseur avant de composer le numéro.
Lien vers le FAI Informations sur l'assistance technique du FAI Encapsulation Méthode de multiplexage VPI VCI Autres informations de configuration
  Numéro de téléphone Lien Web Lien de courriel          
AOL (Royaume-Uni uniquement) 0800 376 4406 Web   PPPoA Basée sur VC 0 38 MTU = 1 400
Bulldog 0800 404 8151 Web   PPPoA Basée sur VC 0 38  
Clara.net 0845 117 0555 Web Courriel PPPoA Basée sur VC 0 38  
Demon 0845 272 0040 Web   PPPoA Basée sur VC 0 38  
Eclipse 01392 333 300 Web Courriel PPPoA Basée sur VC 0 38  
Eircom       PPPoE Basée sur LLC 8 35  
Karoo 01482 606 101 Web   PPPoA Basée sur LLC 1 50  
ManxNet 0808 162 4171 Web   PPPoA Basée sur VC 0 38 Une configuration manuelle du DNS peut être requise.
Netscalibur 0845 111 8811 Web Courriel PPPoA Basée sur VC 0 38  
Nildram.net 0870 094 6000 Web Courriel PPPoA Basée sur VC 0 38  
PlusNet   Web   PPPoA Basée sur VC 0 38  
virgin.net 0845 650 0000 Web Courriel PPPoA Basée sur VC 0 38  
Wanadoo 0870 010 2462     PPPoA Basée sur VC 0 38  
Zen 0845 058 9009 Web   PPPoA Basée sur VC 0 38  

 

 

Principaux fournisseurs d'accès Internet haut débit d'AUSTRALIE
Dernière mise à jour : Octobre 2009

 

 

Fournisseur d'accès à Internet Type de service Numéros d'assistance Assistance en ligne Assistance par courriel
Internode ADSL/ADSL2+/3G/SHDSL 1300 788 233 https://secure.internode.on.net/contact/online/ support@internode.on.net
iiNet ADSL/ADSL2+/3G 132 258 http://www.iinet.net.au/support support@iinet.net.au
TPG Internet ADSL/ADSL2+ 131 423 http://www.tpg.com.au/helpdesk/ helpdesk@tpg.com.au
OptusNet (câble) Câble 1300 300 693 http://help.optuszoo.com.au/help/cable http://www.optus.com.au/contactus/
OptusNet (DSL) ADSL/ADSL2+ 1300 309 333 http://help.optuszoo.com.au/help/dsl http://www.optus.com.au/contactus/
OptusNet (DSL Direct) ADSL/ADSL2+ 1300 739 407 http://help.optuszoo.com.au/help/dsl http://www.optus.com.au/contactus/
OptusNet (3G) 3G 133 697 http://help.optuszoo.com.au/help/wireless http://www.optus.com.au/contactus/
OptusNet (Business DSL) ADSL/ADSL2+ 133 343 http://help.optuszoo.com.au/help/ http://www.optus.com.au/contactus/
OptusNet (Business Satellite) Satellite 1300 361 930 http://help.optuszoo.com.au/help/satellite http://www.optus.com.au/contactus/
Telstra BigPond ADSL/ADSL2+/3G/Câble/Sans fil NextG/Satellite 133 933 http://www.bigpond.com/help/default.asp http://my.bigpond.com/help/contactus/techsupport/default.jsp
Exetel ADSL/ADSL2+/3G 1300 788 141 http://www.exetel.com.au/a_support_main.php residentialsupport@exetel.com.au
Netspace ADSL/ADSL2+ 131 456 http://support.netspace.net.au helpdesk@netspace.net.au
Adam Internet ADSL/ADSL2+/3G (08) 8423 4000 http://www.adam.com.au/support_trouble_shooting.php help@adam.com.au
Westnet ADSL/ADSL2+/3G/Satellite/SHDSL 1300 786 068 http://www.westnet.com.au/help/ support@westnet.com.au
aaNet ADSL/ADSL2+ 1300 665 076 http://www.aanet.com.au/fault_contact.html support@aanet.com.au
3 3G 131 683 http://care.three.com.au/  
Amnet ADSL/ADSL2+ 1300 882 232 http://www.amnet.com.au/Support/BroadbandSupport.aspx support@amnet.com.au
iPrimus ADSL/ADSL2+/3G 1300 851 185 http://support.iprimus.com.au/ support@primus.com.au
AAPT ADSL/ADSL2+ 138 886 http://www.aapt.com.au/support-and-advice internetsupport@aapt.com.au
Virgin Broadband 3G 1300 555 100 http://www.virginbroadband.com.au/support/ support@virginbroadband.com.au
People Telecom ADSL/ADSL2+ 1300 558 888 http://www.peopletelecom.com.au/support_main.php info@peopletelecom.com.au
Comcen Internet ADSL/ADSL2+/3G 1300 300 324 http://www.comcen.com.au/support support@comcen.com.au
Dodo ADSL/ADSL2+/3G 1300 363 605 http://home.dodo.com.au/ support@dodo.com.au
Spin Internet ADSL/ADSL2+/3G 1300 303 375 http://www.spin.net.au/support/ support@spin.net.au
Beagle Internet ADSL/ADSL2+/3G 1300 556 842 http://www.beagle.com.au/support/ sales@beagle.com.au

 

 

Mis à jour:10/17/2025 | ID de l'article : 22393

Cet article s'applique aux situations suivantes :

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