Si vous avez besoin d'aide de la part de l'assistance NETGEAR, rendez-vous sur le site my.netgear.com pour ouvrir un dossier d'assistance, visitez la page Contactez-nous de MyNETGEAR pour obtenir des informations de contact ou utilisez les applications Nighthawk, Orbi ou Insight pour obtenir une assistance par téléphone ou chat.
Étant donné que les coordonnées de l'assistance NETGEAR varient selon le type d'assistance, la région et le type de produit dont vous disposez, suivez les étapes ci-dessous pour contacter la ressource appropriée à vos besoins.
Cliquez sur la section extensible ci-dessous pour savoir comment contacter le support technique pour votre problème spécifique.
- Visitez la page MyNETGEAR Contactez-nous .
- Sélectionnez la catégorie de produits sur laquelle vous souhaitez en savoir plus.
- Sélectionnez DISCUTER AVEC nous ou APPELER L'ASSISTANCE.
- Suivez les invites pour renseigner les informations requises et contactez l'assistance NETGEAR.
Vous pouvez obtenir de l'aide sur un appareil NETGEAR à partir de MyNETGEAR sur le Web, ou à partir des applications Nighthawk, Orbi ou Insight. Vous devez enregistrer votre appareil avant de pouvoir ouvrir un dossier d'assistance. Pour plus d'informations, consultez Comment enregistrer mon appareil NETGEAR ?
Pour obtenir de l'aide sur un appareil NETGEAR à partir de MyNETGEAR sur le Web :
- Rendez-vous sur my.netgear.com et connectez-vous à votre compte MyNETGEAR.
Si vous n'avez pas encore de compte MyNETGEAR, vous devez en créer un.
Pour en savoir plus, consultez l'article Comment créer un compte Insight ? - Faites défiler jusqu'à VOS PRODUITS ENREGISTRÉS et cliquez sur le produit pour lequel vous avez besoin d'aide.
- Sélectionnez une option d'assistance en fonction du type d'aide dont vous avez besoin :
- Si vous avez besoin d'aide pour configurer ou utiliser votre appareil, sélectionnez obtenir de l'aide.
- Si vous pensez qu'il y a un problème avec votre appareil, sélectionnez demander une assistance matérielle .
- Suivez les invites pour renseigner les informations requises et contactez l'assistance NETGEAR.
Pour obtenir de l'aide sur un appareil NETGEAR à partir des applications Nighthawk, Orbi ou Insight :
- Lancez l'application Nighthawk, Orbi ou Insight.
- Appuyez sur l'icône (menu) en haut à gauche de l'écran.
- Appuyez sur SUPPORT.
- Si vous y êtes invité, connectez-vous à votre compte NETGEAR.
- Sélectionnez assistance Chat ou assistance téléphonique .
- Suivez les invites pour renseigner les informations requises et contactez l'assistance NETGEAR.
- Visitez la page MyNETGEAR Contactez-nous .
- SÉLECTIONNEZ CONTACTER LE SUPPORT > OUVRIR UN CAS DE SUPPORT .
- Sélectionnez J'ai un service de maintenance .
- Sélectionnez le service pour lequel vous avez besoin d'aide dans le menu déroulant et cliquez sur SUIVANT.
- Sélectionnez DISCUTER AVEC nous ou APPELER L'ASSISTANCE.
- Suivez les invites pour renseigner les informations requises et contactez l'assistance NETGEAR.
Pour plus d'informations :
- Comment vérifier si mon produit NETGEAR est couvert par la garantie ?
- Comment télécharger la preuve d'achat de mon produit NETGEAR ?
- Comment demander une autorisation de retour de matériel (RMA) pour mon produit NETGEAR ?
- Conditions générales de la garantie NETGEAR
- Politique de retour sous garantie NETGEAR