Vous ne pouvez annuler un abonnement NETGEAR Armor que dans les 30 jours suivant la date d'achat. Pour les abonnements Armor de plus de 30 jours, vous devez désactiver le renouvellement automatique pour ne plus être facturé à la fin de votre abonnement actuel.
Pour suspendre temporairement Armor sans annuler votre abonnement, consultez Comment suspendre temporairement mon service NETGEAR Armor ?
Abonnements achetés au cours des 30 derniers jours
Pour annuler un abonnement Armor ou Armor plus et recevoir un remboursement intégral :
- Rendez-vous sur my.netgear.com et connectez-vous à votre compte MyNETGEAR.
- Remplissez le formulaire d'annulation/remboursement Armor .
- Cliquez sur SUBMIT.
Annuler un abonnement acheté il y a plus de 30 jours
Actuellement, il existe deux ensembles de processus différents pour désactiver le renouvellement automatique des abonnements Armor et Armor plus. Sélectionnez la section extensible suivante pour le processus correspondant à votre abonnement.
Après avoir désactivé le renouvellement automatique, votre abonnement Armor reste actif pour la durée restante de l'abonnement en cours.
Il existe trois façons différentes de désactiver le renouvellement automatique de votre abonnement Armor. Il vous suffit d'effectuer l'une des opérations suivantes :
Lancez l'application Orbi ou Nighthawk.
- Lancez l'application Orbi ou Nighthawk.
- Touchez
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(Menu) > MES ABONNEMENTS > sécurité. - Appuyez sur Annuler l'abonnement au bas de la page.
- Appuyez sur Annuler maintenant et suivez les étapes.
Si vous ne voyez pas Annuler maintenant, vous devez désactiver le renouvellement automatique sur le site Bitdefender.
Sur my.netgear.com:
- Rendez-vous sur my.netgear.com et connectez-vous à votre compte MyNETGEAR.
- Cliquez sur SERVICES en haut de la page.
- Cliquez sur DÉSACTIVER dans la colonne renouvellement automatique du contrat.
Si vous ne voyez pas DÉSACTIVER, vous devez désactiver le renouvellement automatique sur le site Bitdefender.
Avec votre compte Bitdefender:
Bitdefender fait fonctionner la technologie Armor et traite les paiements pour Armor dans certaines régions. Si vous avez acheté Armor dans la boutique Bitdefender, vous devez vous connecter à votre compte Bitdefender pour désactiver le renouvellement automatique.
- Visitez store.bitdefender.com/myaccount et connectez-vous à votre compte Bitdefender.
- Cliquez sur Mes produits.
- Cliquez sur arrêter le renouvellement automatique de l'abonnement sous votre abonnement Armor.
Il existe trois façons différentes de désactiver le renouvellement automatique de votre abonnement Armor plus. Il vous suffit d'effectuer l'une des opérations suivantes :
Lancez l'application Orbi ou Nighthawk.
- Lancez l'application Orbi ou Nighthawk.
- Touchez (Menu) > MES ABONNEMENTS > sécurité.
- Appuyez sur renouvellement automatique
. Le bouton bascule est gris lorsque le renouvellement automatique est désactivé.
Si vous ne voyez pas le bouton renouvellement automatique, vous devez désactiver le renouvellement automatique avec votre compte Bitdefender.
Sur my.netgear.com:
- Rendez-vous sur my.netgear.com et connectez-vous à votre compte MyNETGEAR.
- Cliquez sur SERVICES en haut de la page.
- Cliquez sur DÉSACTIVER dans la colonne renouvellement automatique du contrat.
Si vous ne voyez pas DÉSACTIVER, vous devez désactiver le renouvellement automatique avec votre compte Bitdefender.
Avec votre compte Bitdefender:
Bitdefender fait fonctionner la technologie Armor et traite les paiements pour Armor dans certaines régions. Si vous avez acheté Armor dans la boutique Bitdefender, vous devez vous connecter à votre compte Bitdefender pour désactiver le renouvellement automatique.
- Visitez store.bitdefender.com/myaccount et connectez-vous à votre compte Bitdefender.
- Cliquez sur Mes produits.
- Cliquez sur arrêter le renouvellement automatique de l'abonnement sous votre abonnement Armor.
Si vous ne parvenez pas à annuler votre abonnement, contactez le service clientèle de NETGEAR à l'adresse servicesupport@netgear.com et indiquez le numéro de série de votre appareil. Pour plus d'informations, consultez Comment trouver le numéro de série de mon produit NETGEAR Home ?