Wenn Sie Hilfe vom NETGEAR Support benötigen, können Sie unter my.netgear.com einen Support-Fall öffnen, die Kontaktseite von MyNETGEAR besuchen, um Kontaktinformationen zu erhalten, oder die Nighthawk-, Orbi- oder Insight-Apps verwenden, um Support per Telefon oder Chat zu erhalten.
Da die Kontaktinformationen für den NETGEAR Support je nach Supporttyp, Region und Produkttyp variieren, führen Sie die folgenden Schritte aus, um die für Ihre Anforderungen geeignete Ressource zu erreichen.
Klicken Sie unten auf den erweiterbaren Abschnitt, um Informationen darüber zu erhalten, wie Sie den Support für Ihr spezielles Problem kontaktieren können.
- Besuchen Sie die MyNETGEAR Kontaktseite.
- Wählen Sie die Produktkategorie aus, über die Sie mehr erfahren möchten.
- Wählen Sie CHAT MIT uns oder CALL SUPPORT.
- Befolgen Sie die Anweisungen, um die erforderlichen Informationen auszufüllen, und wenden Sie sich an den NETGEAR Support.
Hilfe zu einem NETGEAR Gerät erhalten Sie von MyNETGEAR im Internet oder über die Nighthawk-, Orbi- oder Insight Apps. Sie müssen Ihr Gerät registrieren, bevor Sie einen Support-Fall öffnen können. Weitere Informationen finden Sie unter wie registriere ich mein NETGEAR-Gerät?
So erhalten Sie Hilfe zu einem NETGEAR-Gerät von MyNETGEAR im Internet:
- Besuchen Sie my.netgear.com , und melden Sie sich bei Ihrem MyNETGEAR-Konto an.
Wenn Sie noch kein MyNETGEAR-Konto haben, müssen Sie eines erstellen.
Weitere Informationen finden Sie unter Wie erstelle ich ein Insight Konto?. - Blättern Sie nach unten zu IHREN REGISTRIERTEN PRODUKTEN, und klicken Sie auf das Produkt, zu dem Sie Hilfe benötigen.
- Wählen Sie eine Support-Option basierend auf der Art der Hilfe aus, die Sie benötigen:
- Wenn Sie Hilfe beim Einrichten oder Verwenden Ihres Geräts benötigen, wählen Sie Support ANFORDERN holen.
- Wenn Sie der Meinung sind, dass mit Ihrem Gerät etwas nicht stimmt, wählen Sie Hardware-Support anfordern .
- Befolgen Sie die Anweisungen, um die erforderlichen Informationen auszufüllen, und wenden Sie sich an den NETGEAR Support.
So erhalten Sie Hilfe zu einem NETGEAR-Gerät über die Nighthawk-, Orbi- oder Insight-Apps:
- Starten Sie die Nighthawk-, Orbi- oder Insight-App.
- Tippen Sie auf das Home Symbol oben links auf dem Bildschirm.
- Tippen Sie auf DIE HALTERUNG.
- Wenn Sie dazu aufgefordert werden, melden Sie sich bei Ihrem NETGEAR-Konto an.
- Wählen Sie Chat-Support oder Telefon-Support.
- Befolgen Sie die Anweisungen, um die erforderlichen Informationen auszufüllen, und wenden Sie sich an den NETGEAR Support.
- Besuchen Sie die MyNETGEAR Kontaktseite.
- WÄHLEN SIE SUPPORT KONTAKTIEREN > SUPPORT ÖFFNEN .
- Wählen Sie Ich habe einen Abonnementservice.
- Wählen Sie im Dropdown-Menü den Dienst aus, zu dem Sie Hilfe benötigen, und klicken Sie auf WEITER.
- Wählen Sie CHAT MIT uns oder CALL SUPPORT.
- Befolgen Sie die Anweisungen, um die erforderlichen Informationen auszufüllen, und wenden Sie sich an den NETGEAR Support.
Weitere Informationen finden Sie unter:
- Wie kann ich überprüfen, ob für mein NETGEAR Produkt eine Garantie besteht?
- Wie lade ich einen Kaufbeleg für mein NETGEAR Produkt hoch?
- Wie erstelle ich eine Anfrage zur Materialrückgabe (Return Material Authorization, RMA) für mein NETGEAR Produkt?
- NETGEAR Garantiebedingungen
- NETGEAR Garantierecht