I den här artikeln får du anvisningar om hur du löser problem med blinkande DSL- eller DSL-lampor. Det hjälper också till att lösa felmeddelandet "ingen DSL-kabel är ansluten till routerns ADSL-port" under den första Genie-installationen.
Problem med Internet-leverantören eller kabelfel i hemmet kan orsaka fel på DSL-anslutningen. Du kan ta reda på om du har problem med kablaget genom att titta på lamporna på DSL-modemet.
Så här löser du problemet med att DSL eller DSL inte lyser:
DSL-lampan blinkar när DSL-modemet/gatewayen försöker upprätta anslutning till DSL-tjänsten. Det bör blinka i cirka 30 sekunder för DSL-modemet att ansluta och visa ett fast ljus. Om DSL-lampan fortsätter att blinka kan du försöka med följande:
- Se till att alla enheter är anslutna till telefonlinjen med DSL-filter, inklusive faxmaskiner, satellitmottagare och larmsystem. De här filtren förhindrar att DSL-signalen störs.
- Om DU har PELLO+ eller ADSL-linjedelning kontrollerar du att det finns en ren kopplingston på telefonlinjen som är ansluten till DSL-modemet. Du behöver en vanlig analog telefon för att utföra det här testet.
- Telefonkabeln som kommer från DSL-modemet ska anslutas direkt till vägguttaget. Försök att kringgå eventuella delare eller andra enheter eftersom de ibland kan orsaka störningar i DSL-signalen. Vi rekommenderar att du tar bort och sätter tillbaka telefonkabeln i DSL-modemet och vägguttaget för att se till att kabeln är ordentligt ansluten. Kabeln ska "klicka" när den trycks på plats.
- Prova att flytta DSL-modemet tillsammans med strömförsörjningen och telefonkabeln till ett annat telefonjack. Det kan finnas interna kabelproblem som orsakar problem med ett specifikt vägguttag eller en grupp vägguttag där du befinner dig.
- Om du använder DSL-linjedelning (vilket innebär att telefonen och DSL delar en linje) stänger du av DSL-modemet och lyssnar efter ljud på linjen. Om du hör knäppta eller statiska ljud när du ringer ett telefonsamtal är det troligt att telefonbolaget måste reparera kablaget innan DSL fungerar på ett tillförlitligt sätt.
- Som ett sista test kan du undvika risken för inre kabelproblem genom att köra DSL-modemet direkt i MPOE-enheten (vanligtvis en grå telefonlåda på utsidan av hemmet där kablarna ansluts från telefonmasten).
I de fall ovan nämnda felsökning inte löser ditt problem. Kontakta din Internetleverantör/telefonoperatör för att få dem att utföra ett telefonlinjetest.