Om du har åtkomst till routern men inte till Internet kontrollerar du om routern kan få en IP-adress från din Internetleverantör. Såvida inte Internet-leverantören tillhandahåller en fast IP-adress begär routern en IP-adress från Internet-leverantören. Du kan avgöra om begäran lyckades med hjälp av skärmen Router Status.
Så här kontrollerar du WAN IP-adressen:
- Starta webbläsaren och välj en extern webbplats som www.netgear.com.
- Öppna routergränssnittet på www.routerlogin.net.
- Välj Administration > Routerstatus.
- Kontrollera att en IP-adress visas för Internetporten. Om 0.0.0.0 visas har routern inte fått någon IP-adress från Internet-leverantören.
Om routern inte kan få en IP-adress från Internet-leverantören kan du behöva tvinga kabel- eller DSL-modemet att identifiera den nya routern genom att starta om nätverket. Mer information finns i "Jag har en Nighthawk; hur startar jag om mitt nätverk?" stödartikel.
Om routern fortfarande inte kan hämta en IP-adress från Internet-leverantören kan problemet vara något av följande:
-
Internet-leverantören kan behöva ett inloggningsprogram. Fråga din Internet-leverantör om de behöver PPP över Ethernet (PPPoE) eller någon annan typ av inloggning.
-
Om din Internet-leverantör kräver inloggning kan inloggningsnamnet och lösenordet vara felaktigt inställda.
-
Internet-leverantören kan kontrollera datorns värdnamn. Tilldela datorns värdnamn för ditt ISP-konto som kontonamn på skärmen Internet-inställningar.
-
Internet-leverantören tillåter endast en Ethernet MAC-adress för att ansluta till Internet och kan kontrollera datorns MAC-adress. Gör i så fall något av följande:
-
Informera Internetleverantören om att du har köpt en ny nätverksenhet och be dem använda routerns MAC-adress.
-
Konfigurera routern så att datorns MAC-adress klonas
-
Om routern har en IP-adress men datorn inte läser in några webbsidor från Internet kan det bero på följande:
- Datorn kanske inte känner igen några DNS-serveradresser.
En DNS-server är en värd på Internet som översätter Internetnamn (t.ex. www-adresser) till numeriska IP-adresser. Vanligtvis tillhandahåller din Internet-leverantör adresserna till en eller två DNS-servrar som du kan använda. Om du angav en DNS-adress under routerns konfiguration startar du om datorn och kontrollerar DNS-adressen. Du kan konfigurera datorn manuellt med DNS-adresser enligt anvisningarna i dokumentationen till operativsystemet.
-
Routern kanske inte är konfigurerad som TCP/IP-gateway på datorn.
Om datorn hämtar information från routern via DHCP startar du om datorn och kontrollerar gatewayadressen.
-
Du kanske kör inloggningsprogram som inte längre behövs.
Om Internet-leverantören har tillhandahållit ett program för att logga in på Internet (t.ex. WinPoET) behöver du inte längre köra programmet när du har installerat routern. Du kan behöva gå till Internet Explorer och välja Verktyg > Internet-alternativ, klicka på fliken anslutningar , Och välj Ring aldrig upp en anslutning.