Om din VueZone-basstation inte är ansluten till vårt datacenter kan du inte se någon av dina VueZone-kameror förrän anslutningen återställts.
Du kan bekräfta din nuvarande status genom att välja basstationen på inställningsfliken. Om ""Inte ansluten"" visas eller den inte fungerar som förväntat kan du prova med fjärralternativet ""Starta om basstationen"".
Om det inte går att starta om basstationen med alternativet ""Starta om basstationen"" bör du prova att stänga av basstationen och sedan slå på den igen enligt följande. Dra antingen ur strömadapterns sladd på baksidan av basstationen eller från eluttaget. Vänta ungefär en minut och anslut sedan strömmen igen. Det tar ungefär 1–2 minuter innan basstationen har startat helt. Strömlampan lyser då med fast sken och VueZone-systemet är klart att använda när internetlampan börjar blinka.
Om det inte hjälper att stänga av och slå på basstationen igen ska du kontrollera att basstationen är korrekt ansluten till routern, att både basstationen och routern har ström och att andra enheter som är direkt anslutna till routern har åtkomst till internet. Du kan prova med att ansluta basstationen till en annan Ethernet-port på routern och/eller prova med en annan Ethernet-kabel.
Har du ändrat något i nätverksmiljön, t.ex. lagt till en ny router eller ändrat brandväggskonfigurationen? Vissa brandväggar kan förhindra att basstationen ansluter till internet. Om du konfigurerar basstationen i en arbetsplatsmiljö kanske du måste kontakta IT-avdelningen.
Om du fortfarande inte får någon anslutning för gatewayen ber vi dig skicka en incidentrapport där du beskiver vilka åtgärder du har utfört och inkludera följande:
- Namnet på internetleverantören (ISP).
- Vilken typ av internetanslutning du har (DSL, kabel osv.).
- Internetrouterns modell.
- Om du har några andra enheter anslutna direkt till routern.
- När och var din gateway senast var ansluten och fungerade.