Den vanligaste orsaken till att du inte kan se dina VueZone-kameror från en dator på en annan plats är att webbläsaren är inkompatibel eller att du har fel version av Adobe Flash. Bekräfta alltid att de datorer du använder för att titta på dina VueZone-kameror uppfyller minimisystemkraven.
En annan möjlighet är att platsen där du befinner dig har mycket säkra brandväggsinställningar. När du visar videon strömmas den till klienten över en slumpmässigt vald TCP-port i portintervallet 20000–20003. Du ska inte behöva ändra konfigurationen av brandväggen såvida inte administratören för din router/brandvägg specifikt har blockerat dessa utgående portar eller all inkommande video. Du kanske behöver kontakta brandväggsadministratören eller en IT-ansvarig för att kontrollera om dessa portar har någon utgående begränsning och om det är möjligt att öppna dessa utgående portar från ditt visningssystem så att du kan se kamerorna från den platsen.
Prova att visa kamerorna med VueZone-mobilappen via antingen WiFi eller mobilnätet – om du kan se kamerorna från din smarttelefon med hjälp av VueZone-appen är det troligtvis något problem med systemet eller brandväggen på visningsplatsen. Kontrollera också att basstationen och kamerorna är online. Du kan kontrollera status för båda på fliken Inställningar.