Den vanligaste orsaken till det här felet är att batterierna har för låg nivå eller är helt urladdade. Prova med att sätta i ett nytt batteri/batterier – du kan behöva synkronisera om kameran också.
Kameran/kamerorna kanske inte befinner sig inom räckvidden för gatewayen. Flytta kamerorna det gäller till en plats närmare basstationen och kontrollera ditt konto på my.VueZone.com för att se om det ändrar deras status.
Din kamera/kamerorna kanske behöver synkroniseras om med basstationen. Så här synkroniserar du om: stäng av kameran/kamerorna i minst två minuter, flytta den/dem inom 30 cm från gatewayen, tryck på synkroniseringsknappen överst på basstationen och slå sedan på kameran/kamerorna medan du tittar på kamerans framsida. När du slår på enheten bör du se den blå lampan lysa i några sekunder – titta hela tiden på lampan. Under synkronisering blinkar den blå lampan i ungefär fyra sekunder vilket visar att kameran/kamerorna synkroniserats med basstationen. Detta kan ske omedelbart eller upp till 45 sekunder senare (oftast inom 10 sekunder). Bekräfta genom att logga in på ditt my.VueZone.com-konto och kontrollera om du ser kameran/kamerorna. Om någon eller flera av dina kameror inte synkroniseras kan du sätta i ett nytt batteri och utföra processen igen.