Det här dokumentet gäller i följande fall:
- Du har ett DSL-modem eller ett DSL-modem/routergateway.
- Internetanslutningen fungerar, men avbryts ofta och återansluts efter en stund.
Det här dokumentet gäller inte i följande fall:
- Internet är långsamt, men du har en oavbruten anslutning. (Se Varför är datorn långsam?)
- Du har ingen anslutning alls, inte heller via trådbunden anslutning. (Felsökning när det inte finns någon internetåtkomst via routern)
- Du kommer åt vissa internetprogram men inte andra. (MTU, delvis förlorad internetanslutning och prestanda eller Det går inte att logga in till AOL via router och modem)
- Du har inte slutfört installationen. (Läs i handboken eller annan onlinedokumentation.)
De här avsnitten kan utföras i vilken ordning som helst. Kontrollera anslutningen efter varje avsnitt.
Starta om dina nätverksenheter
Många problem löses när du startar om systemet. Gör det i den här ordningen:
- Stäng av datorn.
- Stäng av routern.
- Stäng av modemet.
- Slå på modemet. Vänta tills modemet har startat helt innan du fortsätter med nästa steg. Det kan ta upp till två minuter.
- Slå på routern. Vänta tills routern har startat helt. Det kan också ta upp till två minuter.
- Slå på datorn.
Har andra datorer det här problemet?
Om andra datorer fungerar har problemet troligtvis något att göra med den dator som inte fungerar.
- Om du har ändrat eller uppgraderat brandväggs- eller antivirusprogramvaran kan du prova att avaktivera den. Kontakta programvarutillverkaren om programmet är orsaken till problemet.
- Windows-brandväggen kanske är aktiverad utan att du vet om det. Avaktivera brandväggen: NETGEAR-routrar har ett bättre skydd. Se Avaktivera brandväggar som är i konflikt.
Kontrollera att routerns konfiguration matchar internetleverantörens parametrar
Om du kan ansluta till routern men inte till internet bör du kontrollera att internetleverantörens parametrar matchar routerns inställningar. Parametrarna är beroende av din bredbandstjänst. Det vanligaste för DSL är att du på routern anger kontonamn (kallas även värdnamn) och ett lösenord. Domännamn och DNS-serveradress är andra parametrar som kanske krävs.
Om du är osäker på vilka inställningar du ska använda, eller vilka värden du ska fylla i, kan du kontakta internetleverantören.
Bredbandskunder med kabelanslutning behöver oftast bara konfigurera routern från den dator där bredbandstjänsten upprättades.
Förbättra den trådlösa överföringen
Om du har ett trådlöst nätverk bör du läsa Förbättra den trådlösa räckvidden.
Uppgradera router och adaptrar
NETGEAR:s mål är att ha tillförlitlig och lättanvänd maskinvara och programvara. Trots de bästa intentioner kan du ibland behöva uppgradera fast programvara, programvara eller drivrutiner för korrigeringar (och nya funktioner).
Om du uppgraderar till en betaversion kanske du inte har tillgång till kundsupport förrän du går tillbaka till en ickebetaversion.
Du använder PPPoE eller någon annan tjänst som kräver inloggning
Routrar har en standardtidsgräns på 5 minuter, varefter anslutningen omförhandlas. Detta kan orsaka en fördröjning, eller så kan anslutningen avbrytas om det är något problem med internettjänsten. Ett högre värde kan anges, eller 0, vilket betyder att routern aldrig loggar ut. Läs ytterligare instruktioner i handböckerna.
Om du vill ha mer hjälp
Kontakta teknisk support om ingen av ovanstående lösningar hjälper.