Pingfunktionen är ett av de första verktygen du kan använda när du vill kontrollera datorn, routern och internetanslutningar. Den körs i kommandotolken, men det är lätt att få fram den grundläggande informationen. Det tar bara 30 sekunder.
- Pinga genom att skriva Start > Kör.
- Skriv cmd i fönstret Kör och klicka på OK. Ett svartvitt kommandoradsfönster visas.
- Skriv ping följt av en IP-adress eller en DNS-adress.
- Utför kommandot genom att trycka på Retur. Tre användbara exempel:
- ping 127.0.0.1 (Det här är en "loopback-ping" – din dator försöker prata med sig själv. Testet visar om datorn kan hantera Ethernet-trafik. Om resultatet är negativt har datorn ett problem med operativsystemet.)
- ping 192.168.1.1 (Om resultatet är "tiden för begäran har gått ut", skriver du ping 192.168.0.1. Om tidsgränsen uppnås även för den begäran kan datorn inte ansluta till routern.)
- ping www.netgear.com. (Testar om datorn kan kontakta internetdatorer.)
Om allt fungerar som det ska ser pingresultatet ut som i följande skärmdump. Tre objekt i resultatet som är av intresse är markerade med pilar.
Den första pilen visar att datorn som kontaktas svarar. (DNS-adressen "www.netgear.com" konverteras via ping till motsvarande IP-adress, 10.1.1.86.) Det visar både att ditt nätverk är anslutet till internet och att den datorn på internet fungerar normalt. www.netgear.com körs alltid så den är en bra testadress att använda.
Den andra pilen visar att Ethernet-paket har "0 % förlust". Det är bästa möjliga resultat. Det betyder att nätverksanslutningen har låg belastning, och att det inte har varit nödvändigt att överföra någon information två gånger.
Den tredje pilen visar den genomsnittliga tiden det tog att svara. "Medelvärde = 0 ms" är bästa möjliga resultat. Du får förmodligen bara så här snabba svar från datorer i ditt eget nätverk.
Tolka Ping-resultatet när problem inträffar
När det gäller NETGEAR-utrustning är det troligast att du stöter på problemet "tiden för begäran har gått ut". Det betyder att det inte finns någon anslutning. Läs mer i Om du inte kan logga in till routern eller Ingen internetåtkomst via routern.
Ett annat fel är "okänd värd", vilket betyder att DNS- eller IP-adressen du skrev inte finns. Antagligen skrev du fel.
Andra problem ligger vanligtvis utanför området för NETGEAR:s support. Ofta rör problemen internetleverantören – kontakta dem om du har problem. En problematisk situation är när paketförlusten inte är 0 %. Ibland tyder detta på ett allvarligt problem, men i andra situationer är det inte tecken på något problem. Däremot är det definitivt ett problem om andelen är över 5 %.
Om den genomsnittliga tiden för tur och retur är > 500 ms, finns det ett möjligt latensproblem. Du bör även då kontakta internetleverantören.
Begränsningar i Ping-verktyget
- Ping är inte ett bra verktyg för diagnos av tillfälliga problem.
- Bra resultat är tillförlitliga, men "dåliga resultat" kan orsakas av en rad omständigheter och är inte nödvändigtvis tillförlitliga!
- Ping använder ICMP, som har låg prioritet och visar hastigheter som är lägre än normal nätverkstrafik. Vissa datorer avvisar ICMP, och därmed pingning, helt och hållet.
- När en IP-adress visas mellan källan och målet i ett spårningskommando betyder det *inte* att IP-adressen måste vara möjlig att pinga.