När du lägger till en ny Insight-hanterad enhet till ditt Insight-konto kan enhetens status i Insight vara ”väntar på första anslutning” i flera minuter. Om enhetens status inte ändras till ansluten efter flera minuter kan du prova följande felsökningssteg:
- Se till att enheten är påslagen.
- Om enheten använder Power over Ethernet (PoE) för ström kontrollerar du att din strömförsörjningsutrustning (PSE) ger tillräckligt med ström. Mer information om PoE finns ivad är PoE? (Power over Ethernet)
- Se till att enheten är ansluten till ett nätverk som har Internet-åtkomst. Om enheten måste vara ansluten till en viss port på switchen eller routern för att få tillgång till Internet kontrollerar du att enheten är ansluten till rätt switch- eller routerport.
- Om nätverket har en brandvägg kontrollerar du att brandväggens inställningar inte förhindrar åtkomst till Insight-molntjänster. Mer information om vilka URL:er och portar som krävs för åtkomst till Insight-molntjänster finns i portar och DNS-poster för anslutning till Insight-molnet.
- Kontrollera att enheten är i Insight-hanteringsläge. Mer information finns i Varför kan jag inte övervaka eller hantera min Insight-hanterade switch eller åtkomstpunkt i Insight?.
- Kontrollera att routerns datum och tid är korrekt. Om routern stöder NTP-servrar (Network Time Protocol) använder du routerns NTP-funktioner för att automatiskt uppdatera datum och tid. Mer information finns i produktens användarhandbok.
- Uppdatera Mjukvaran-enheten manuellt på enheten. Du hittar den senaste Mjukvaran för din enhet på https://www.netgear.com/support/. Mer information om hur du uppdaterar enhetens Mjukvaran finns i enhetens användarhandbok.
- Återställ enheten till fabriksinställningarna. Mer information finns i produktens användarhandbok.
Mer information finns i:
Last Updated:07/07/2025
|
Article ID: 000065137