När du använder din NETGEAR Nighthawk- eller Orbi-app finns det tillfällen då din app inte kan identifiera din Nighthawk-router eller Orbi WiFi-system. Det här problemet kan orsakas av att ett par saker, till exempel att routern är inställd på AP-läge. Det är också möjligt att din mobila enhet är ansluten till flera nätverk samtidigt. Du kan till exempel vara ansluten till ditt LTE-nätverk och routerns WiFi-nätverk samtidigt.
Om din enhet inte identifieras av din Nighthawk/Orbi-app kan du prova följande:
- Se till att du är ansluten till Nighthawk-routerns WiFi-nätverk eller Orbis WiFi-nätverk.
- Kontrollera att Orbi/Nighthawk-routern inte är i AP-läge. Du kan kontrollera detta genom att logga in på enheten och kontrollera alternativet Router/AP-läge under Avancerat > Avancerad konfiguration > Router/AP-läge.
- Om du använder en mobil enhet som Google Android eller Apple iOS-enhet ska du se till att din LTE-anslutning är avaktiverad innan du ansluter till routerns WiFi-nätverk och försöker använda Nighthawk- eller Orbi-appen.
Så här avaktiverar du mobilanslutning/LTE på din iPhone, iPad:
- Öppna Inställningar
- Tryck på mobilnät
- Växla mobildata till läget av.
- Öppna din Orbi-/Nighthawk-app så identifieras din enhetsrouter/Orbi.
Så här avaktiverar du mobilanslutning/LTE på din Android-enhet:
- Gå till Inställningar >nätverk och Internet>Dataanvändning
- Tryck på knappen mobila data för att stänga av den.
Obs! Inställningarna för din Android-enhet kan variera beroende på enhetens märke, så om du inte är säker på hur du avaktiverar mobildata kan du läsa i användarhandboken till den mobila enheten.
- Öppna din Orbi-/Nighthawk-app så identifieras din enhetsrouter/Orbi.