Команда "Ping" является одним из первых средств, которые нужно использовать для проверки подключения к компьютеру, маршрутизатору и Интернету. Она выполняется в командной строке, однако получить основные сведения о подключении достаточно просто. Вся процедура не займет больше 30 секунд.
- Чтобы выполнить команду ping, последовательно выберите пункты Пуск > Выполнить.
- В окне запуска программы введите cmd и нажмите кнопку ОК. Появится окно с черным фоном и белой командной строкой.
- Введите ping и через пробел IP-адрес или DNS-адрес.
- Нажмите клавишу Enter, чтобы выполнить команду. Три полезных примера:
- ping 127.0.0.1 ("замыкание на себя" — компьютер пытается обратиться к самому себе. Эта проверка позволяет определить, может ли компьютер передавать трафик Ethernet. Отсутствие ответа после выполнения этой команды указывает на проблему с операционной системой.)
- ping 192.168.1.1 (Если после выполнения этой команды получен ответ "Превышен интервал ожидания для запроса.", введите команду ping 192.168.0.1. Если и в этом случае интервал ожидания превышен, это означает, что компьютер не подключается к маршрутизатору.)
- ping www.netgear.com. (Эта команда позволяет определить возможность подключения к компьютерам в Интернете.)
Если проблемы с подключением отсутствуют, результат выполнения команды ping должен быть аналогичен тому, который указан на снимке экрана ниже. Три интересующих нас результата отмечены красными стрелками.
Первый результат означает, что компьютер, с которым мы связываемся, отвечает. (DNS-адрес" www.netgear.com" преобразуется командой ping в эквивалентный IP-адрес 10.1.1.86.) Это демонстрирует наличие подключения к Интернету и работоспособность соответствующего удаленного компьютера. Веб-сайт www.netgear.com работает постоянно, поэтому этот адрес можно использовать для проверки связи.
Второй результат показывает, что потери переданных пакетов Ethernet составляют "0%". Это наилучший возможный результат выполнения команды. Он указывает на небольшую загруженность сети и отсутствие необходимости отправлять одну и ту же информацию повторно.
Третий результат представляет собой среднее время ответа. "Среднее = 0 мс" — это наилучший возможный результат. Возможно, такие быстрые ответы могут быть получены только от компьютеров, находящихся в вашей сети.
Интерпретация результатов выполнения команды при наличии проблем
В отношении оборудования NETGEAR наиболее вероятной проблемой может быть превышение интервала ожидания запроса. Это указывает на отсутствие подключения. Обратитесь к разделу Не удается войти в систему маршрутизатора или Отсутствие доступа к Интернету через маршрутизатор.
Другой наиболее вероятной проблемой может быть сообщение об ошибке "Неизвестный хост", которая указывает лишь на то, что указанный DNS- или IP-адрес не существует. Возможно, при его вводе была допущена ошибка.
Другие проблемы обычно не входят в сферу компетентности службы поддержки NETGEAR. Зачастую они возникают на стороне интернет-провайдера. В таком случае рекомендуется обратиться к своему интернет-провайдеру. Неоднозначная ситуация возникает тогда, когда процент потери переданных пакетов отличается от значения 0 %. Иногда это указывает на наличие серьезной проблемы, а иногда это не является признаком какой-либо неполадки. Однако если потери выше 5 %, это однозначно указывает на проблему.
Если среднее время ответа превышает 500 мс, возможно, существует проблема с задержкой в сети. В этом случае так же рекомендуется обратиться к своему интернет-провайдеру.
Ограничения, связанные с выполнением команды ping
- Это средство не подходит для диагностики кратковременных проблем.
- Хорошие результаты выполнения команды достаточно объективны, тогда как неудовлетворительные результаты могу быть вызваны различным набором любых проблем, поэтому им не всегда стоит полностью доверять.
- Для выполнения команды ping используются ICMP-пакеты, приоритет которых достаточно низкий. Они передаются с меньшей скоростью, чем обычный сетевой трафик. Некоторые компьютеры не принимают ICMP-пакеты, а, значит, полностью блокируют команду проверки связи.
- Если IP-адрес имеется в результатах выполнения команды трассировки маршрута, это НЕ означает, что такой IP-адрес должен обязательно отвечать на запросы команды проверки связи.