Når NETGEAR Nighthawk- eller Orbi-programmet brukes, finnes det tilfeller der appen din ikke er i stand til å oppdage din Nighthawk-ruter eller Orbi WiFi-system. Dette problemet kan skyldes at et par ting, for eksempel at ruteren er satt i AP-modus. Det er også mulig at mobilenheten er koblet til flere nettverk samtidig. Du kan for eksempel være koblet til ditt LTE-nettverk og ruterens WiFi-nettverk samtidig.
Hvis enheten ikke oppdages av appen Nighthawk/Orbi, kan du prøve følgende:
- Kontroller at du er koblet til Nighthawk-ruterens WiFi-nettverk eller Orbis WiFi-nettverk.
- Kontroller at Orbi/Nighthawk-ruteren ikke er i AP-modus, at du kan kontrollere dette ved å logge på enheten og kontrollere alternativet ruter/AP-modus under Avansert > Avansert oppsett > ruter/AP-modus.
- Hvis du bruker en mobil enhet som Google Android eller Apple iOS-enhet, må du kontrollere at LTE-tilkoblingen er deaktivert før du kobler til ruterens WiFi-nettverk og prøver å bruke Nighthawk- eller Orbi-appen.
Slik deaktiverer du mobil-/LTE-tilkobling på iPhone:
- Åpne Innstillinger
- Trykk på Mobil
- Sett bryteren for mobildata i av-stilling.
- Åpne Orbi/Nighthawk-appen, så skal enhetsruteren/Orbi nå registreres.
Slik deaktiverer du mobil-/LTE-tilkobling på Android-enheten:
- Gå til Innstillinger >nettverk og Internett>databruk
- Trykk på bryteren Mobile data (mobildata) for å slå den av.
Merk: Innstillingene for Android-enheten kan variere avhengig av merket på enheten, så hvis du ikke er sikker på hvordan du deaktiverer mobildata, kan du se i brukerhåndboken for mobilenheten.
- Åpne Orbi/Nighthawk-appen, så skal enhetsruteren/Orbi nå registreres.