Als u toegang hebt tot uw router maar niet tot internet, controleer dan of de router een IP-adres kan verkrijgen van uw internetprovider. Tenzij uw internetprovider een vast IP-adres verstrekt, vraagt uw router een IP-adres aan bij de internetprovider. U kunt bepalen of de aanvraag is geslaagd in het scherm Status van de router.
Het WAN-IP-adres controleren:
- Start uw browser en selecteer een externe site zoals www.netgear.com.
- Ga naar de routerinterface op www.routerlogin.net.
- Selecteer Beheer > routerstatus.
- Controleer of er een IP-adres wordt weergegeven voor de internetpoort. Als 0.0.0.0 wordt weergegeven, heeft uw router geen IP-adres van uw internetprovider ontvangen.
Als uw router geen IP-adres van de internetprovider kan krijgen, moet u mogelijk uw kabel- of DSL-modem dwingen uw nieuwe router te herkennen door uw netwerk opnieuw op te starten. Zie voor meer informatie de "ik heb een Nighthawk; hoe start ik mijn netwerk opnieuw op?" ondersteuningsartikel.
Als uw router nog steeds geen IP-adres van de internetprovider kan verkrijgen, kan het probleem een van de volgende oorzaken hebben:
-
Uw internetprovider (ISP) heeft mogelijk een aanmeldingsprogramma nodig. Vraag uw internetprovider of PPP over Ethernet (PPPoE) of een ander type aanmelding vereist is.
-
Als uw internetprovider een aanmelding vereist, zijn de aanmeldingsnaam en het wachtwoord mogelijk onjuist ingesteld.
-
Uw internetprovider controleert mogelijk de hostnaam van uw computer. Wijs de computerhostnaam van uw ISP-account toe als de accountnaam in het scherm Internet Setup (Internetinstellingen).
-
Uw internetprovider staat slechts één Ethernet MAC-adres toe om verbinding te maken met internet en controleert mogelijk het MAC-adres van uw computer. Voer in dit geval een van de volgende stappen uit:
-
Vertel uw internetprovider dat u een nieuw netwerkapparaat hebt gekocht en vraag of u het MAC-adres van de router wilt gebruiken.
-
Configureer uw router om het MAC-adres van uw computer te klonen
-
Als uw router een IP-adres heeft, maar uw computer geen webpagina's van internet laadt, kan dit de volgende oorzaken hebben:
- Uw computer herkent de adressen van de DNS-servers mogelijk niet.
Een DNS-server is een host op het internet die internetnamen (zoals www-adressen) in numerieke IP-adressen omzet. Uw Internet Provider verstrekt meestal de adressen van een of twee DNS-servers die u kunt gebruiken. Als u een DNS-adres hebt ingevoerd tijdens de configuratie van de router, start u de computer opnieuw op en controleert u het DNS-adres. U kunt uw computer handmatig configureren met DNS-adressen, zoals wordt uitgelegd in de documentatiebij het besturingssysteem .
-
De router is mogelijk niet geconfigureerd als TCP/IP-gateway op uw computer.
Als uw computer via DHCP de gegevens van de router ontvangt, start u de computer opnieuw op en controleert u het gateway-adres.
-
Mogelijk gebruikt u aanmeldsoftware die niet langer nodig is.
Als uw internetprovider een programma heeft geleverd om u aan te melden bij internet (zoals WinPoeet), hoeft u die software niet meer uit te voeren nadat u uw router hebt geïnstalleerd. Mogelijk moet u naar Internet Explorer gaan en Extra > Internet-optiesselecteren , op het tabblad verbindingen klikken, En selecteer nooit een verbindingkiezen .