Wanneer u een nieuw beheerd Insight-apparaat toevoegt aan uw Insight-account, kan de status van uw apparaat in Insight enkele minuten „wachten op eerste verbinding” zijn. Als de status van uw apparaat na enkele minuten niet verandert in „verbonden”, probeert u de volgende stappen voor probleemoplossing:
- Controleer of uw toestel is ingeschakeld.
- Als uw apparaat gebruikmaakt van Power over Ethernet (PoE) voor voeding, zorg er dan voor dat uw apparatuur voor stroombron (PSE) voldoende stroom levert. Ziewat is PoE? Voor meer informatie over PoE. (Power over Ethernet)
- Controleer of uw toestel is verbonden met een netwerk met internettoegang. Als uw apparaat moet zijn aangesloten op een bepaalde poort op uw switch of router om toegang te krijgen tot internet, controleer dan of uw apparaat is aangesloten op de juiste switch- of routerpoort.
- Als uw netwerk een firewall heeft, zorg er dan voor dat de instellingen van uw firewall de toegang tot Insight-cloudservices niet verhinderen. Zie poorten en DNS-records voor verbinding met de Insight-cloudvoor meer informatie over welke URL's en poorten nodig zijn voor toegang tot Insight-cloudservices.
- Controleer of uw toestel zich in de Insight-beheermodus bevindt. Zie Waarom kan ik mijn Insight Managed Switch of access point niet in Insight controleren of beheren? Voor meer informatie..
- Controleer of de datum en tijd van uw router juist zijn. Als uw router NTP-servers (Network Time Protocol) ondersteunt, gebruikt u de NTP-functies van uw router om de datum en tijd automatisch bij te werken. Raadpleeg de gebruikershandleiding van uw product voor meer informatie.
- Werk de firmware op uw apparaat handmatig bij. U vindt de nieuwste firmware voor uw apparaat op https://www.netgear.com/support/. Raadpleeg de gebruikershandleiding van uw apparaat voor meer informatie over het bijwerken van de firmware van uw apparaat.
- Herstel de fabrieksinstellingen van uw toestel. Raadpleeg de gebruikershandleiding van uw product voor meer informatie.
Raadpleeg voor meer informatie.
Laatst bijgewerkt:07/07/2025
|
Artikel-ID: 000065137