Als er een foutmelding “Internet not connected” (geen verbinding met internet) wordt weergegeven in de Nighthawk of Orbi-app, probeert u het netwerk uit en weer in te schakelen. Uw netwerkhardware moet mogelijk opnieuw worden opgestart om een verbinding met uw internetprovider tot stand te brengen.
Zie het volgende artikel voor instructies over het uit- en weer inschakelen van uw thuisnetwerk: Hoe schakel ik mijn thuisnetwerk uit en weer in?.
Nadat u uw thuisnetwerk uit- en weer hebt ingeschakeld, probeert u uw NETGEAR-router opnieuw te installeren met de Nighthawk of Orbi-app.
Als het probleem niet wordt opgelost door het uit- en inschakelen van het netwerk, heeft uw internetprovider mogelijk een van de volgende verschillende verbindingstypen nodig:
- Vast IP-adres: Een IP-adres dat wordt verstrekt door uw internetprovider. Een statisch IP-adres verandert niet. Als u het statische IP-adres van uw router niet weet, neemt u contact op met uw internetprovider.
- PPPoE (Point-to-Point Protocol over Ethernet): Voor dit verbindingstype hebt u een gebruikersnaam en wachtwoord van uw internetprovider nodig voordat u toegang tot internet kunt krijgen.
Als uw internetprovider een ander verbindingstype vereist:
- Tik in het scherm Internet not connected (geen internetverbinding) op Advanced Setup(Geavanceerde instellingen).
Het scherm Geavanceerde netwerkinstellingen wordt weergegeven. - Selecteer het verbindingstype dat uw internetprovider vereist.
Als u niet zeker weet welk verbindingstype u moet selecteren, neemt u contact op met uw internetprovider voor meer informatie over uw verbinding.
Voor meer informatie:
- Hoe stel ik mijn NETGEAR-router in en installeer ik deze?
- Ik krijg de foutmelding router niet gevonden wanneer ik mijn NETGEAR-router probeer te installeren met behulp van de Nighthawk of Orbi-app. Wat moet ik doen?
- Hoe schakel ik mobiele gegevens op mijn smartphone uit?