Wanneer u uw NETGEAR Nighthawk of Orbi-app gebruikt, zijn er gevallen waarin uw app uw Nighthawk-router of Orbi WiFi-systeem niet kan detecteren. Dit probleem kan worden veroorzaakt door een paar dingen, zoals het instellen van de AP-modus op uw router. Het is ook mogelijk dat uw mobiele apparaat tegelijkertijd is verbonden met meerdere netwerken. U kunt bijvoorbeeld tegelijkertijd verbonden zijn met uw LTE-netwerk en het WiFi-netwerk van de router.
Als uw toestel niet wordt gedetecteerd door uw Nighthawk/Orbi-app, kunt u het volgende proberen:
- Zorg ervoor dat u bent verbonden met het WiFi-netwerk van uw Nighthawk-router of het WiFi-netwerk van Orbi.
- Controleer of uw Orbi/Nighthawk-router niet in de AP-modus staat. U kunt dit controleren door u aan te melden bij uw apparaat en de optie router/AP-modus te selecteren onder Geavanceerd > Geavanceerde instellingen > router/AP-modus.
- Als u een mobiel apparaat gebruikt zoals Google Android of Apple iOS-apparaat, zorg er dan voor dat uw LTE-verbinding is uitgeschakeld voordat u verbinding maakt met het WiFi-netwerk van uw router en probeert uw Nighthawk of Orbi-app te gebruiken.
De mobiele/LTE-verbinding uitschakelen op uw iPhone, iPad:
- Open Instellingen
- Tik op Mobiel
- Zet de schakelaar voor mobiele gegevens in de stand uit.
- Open uw Orbi/Nighthawk-app en de router/Orbi van uw apparaat zou nu moeten worden gedetecteerd.
De mobiele/LTE-verbinding uitschakelen op uw Android-apparaat:
- Ga naar Instellingen >netwerk en internet>gegevensgebruik
- Tik op de schakelaar mobiele gegevens om deze uit te schakelen.
Opmerking: De instellingen van uw Android-apparaat kunnen variëren afhankelijk van het merk van het apparaat. Raadpleeg de gebruikershandleiding van uw mobiele apparaat als u niet zeker weet hoe u mobiele gegevens moet uitschakelen.
- Open uw Orbi/Nighthawk-app en de router/Orbi van uw apparaat zou nu moeten worden gedetecteerd.