新しいInsight管理対象デバイスをInsightアカウントに追加すると、Insightでのデバイスのステータスが数分間「最初の接続を待機中」になる場合があります。数分経ってもデバイスのステータスが「接続済み」にならない場合は、次のトラブルシューティング手順を試してください。
- ルーターの電源が入っていることを確認します。
- デバイスが電源にPoE（パワーオーバーイーサネット）を使用している場合は、電源供給装置（PSE）が十分な電力を供給していることを確認してください。PoEの詳細については、「What is PoE？」を参照してください。 PoE（Power over Ethernet）
- デバイスがインターネットにアクセスできるネットワークに接続されていることを確認します。インターネットにアクセスするために、デバイスをスイッチまたはルーターの特定のポートに接続する必要がある場合は、デバイスが正しいスイッチまたはルーターポートに接続されていることを確認してください。
- ネットワークにファイアウォールがある場合は、ファイアウォールの設定によってInsightクラウドサービスへのアクセスが妨げられていないことを確認してください。Insightクラウドサービスへのアクセスに必要なURLとポートの詳細については、「Insightクラウドへの接続のためのポートとDNSレコード」を参照 してください。
- デバイスがInsight管理モードになっていることを確認します。詳細については、「InsightでInsight管理対象スイッチまたはアクセスポイントを監視または管理できないのはなぜですか?」を参照してください。
- ルーターの日付と時刻が正しいことを確認してください。ルーターがネットワークタイムプロトコル（NTP）サーバをサポートしている場合は、ルータのNTP機能を使用して日付と時刻を自動的に更新します。詳細は、ルーターのユーザーマニュアルを参照してください。
- デバイスのファームウェアを手動でアップデートします。お使いのデバイスの最新ファームウェアは、https://www.netgear.com/jp/support/で入手でき ます。デバイスのファームウェアをアップデートする方法の詳細については、デバイスのユーザーマニュアルを参照してください。
- デバイスを工場出荷時設定にリセットします。詳細については、お使いの製品のユーザーマニュアルを参照してください。
詳細については、以下を参照してください。
前回の更新:07/07/2025
|
記事ID: 000065137