Insight VPNが接続できない場合、以下の手順をお試しください。
Insight ポータルでの操作
- Insightポータルサイト(insight.netgear.com)にサインイン
- ロケーションを選択 > [ルーター] 画面にて、BR500をクリックし[このグループから削除]で削除します。
- 「2」のBR500の削除後に[VPNグループの削除]が表示されるので、[VPNグループの削除]でVPNグループも削除します。
- それぞれのロケーションの[Devices] 画面にてBR500を削除し、個々のBR500を再起動（電源の抜き挿し）
- それぞれのロケーションの[Devices] 画面にて「Add Device」からBR500を追加
- ロケーション > [ルーター] 画面にて、VPNグループを作成し、BR500 2台をVPNグループに追加
■Insight アプリでの操作（スマートフォン）
- Insightアプリを起動し、サインイン
- 画面下部[ロケーション]を選択 > [ルーター]>[グループの表示] 画面にて、BR500をタップし「このグループから削除」 で削除を実施。
- 「2」でBR500を削除後、[現在そのグループに属しているデバイスはありません]と表示されるので、[VPNグループの削除]をタップし、VPNグループの削除を実施
- 画面左上の「＜」マークをタップし、 [ルーター]の画面に戻ったら、[デバイス]を選択。
- [BR500]を削除
- 同じくそれぞれのロケーションの[デバイス] 画面にてBR500を削除し、個々のBR500を再起動（電源の抜き挿し）
- それぞれのロケーションの[Devices] 画面にて「Add Device」からBR500を追加
- ロケーション > [ルーター] 画面にて、VPNグループを作成し、BR500をVPNグループに追加
※なお、InsightVPNの再紐づけが完了するまでしばらくお待ちいただきVPNによる通信が可能となるかご確認いただきますようお願いいたします。
前回の更新:07/07/2025
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