前提：
・BR500で既にファームウェアを最新にアップグレード済み
・VPNグループは作成済みで接続がうまくいかない
- Insight ポータル/アプリのトラブルシューティングを実施します（画像赤色枠）
※ロケーションを選択後、「ルーター」を開き「VPNグループ」にある「BR500」をクリックして、開かれたメニューで「トラブルシューティング」を実施します。
- 「1」で改善しない場合は、Insight ポータル/アプリから該当機器の削除、追加を行う（画像緑色枠）
※ロケーションを選択後、「ルーター」を開き「VPNグループ」にある「BR500」をクリックして、開かれたメニューで「削除」を実施します。
- 「Add Device」（または「デバイスの追加」）で追加する。
・VPNユーザーの数が正しく表示されていない場合は、「VPNユーザーアイコン」（画像水色枠）をクリックして表示されるユーザー一覧で「アクティブ」になっていれば、問題ありません。
前回の更新:07/07/2025
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