よくある質問
購入前
・True Art Technology (トゥルーアートテクノロジー)とは何ですか？
こちらを参照ください。
・Anti-glare matte screen (反射防止マットスクリーン)とは何ですか？
こちらを参照ください。
・モーションで操作を行うことで何かメリットはあるのですか？
こちらを参照ください。
・Alexa を使用して操作できますか？
はい、Alexa にも対応しています。しかしながら、日本語対応は今後となります。
・インターネット回線なしで使用することはできますか？
こちらを参照ください。
・外部拡張カードは使用できますか？
こちらを参照ください。
・Meural スマートアートキャンバスの電力消費量はどれくらいですか？
こちらを参照ください。
・無料で見れるサンプル絵画はどのようなものがありますか？
こちらを参照ください。
・Meural の画枠の材質は何でしょうか？
木製となります。
・Meural を実際に見れる、触れる、展示場所はどこかありますか？
こちらの下部をご参照ください
設定
・Meuralアプリでの動作システム要件はありますか？
こちらを参照ください。
・サブスクリプションがなくても使えますか？
サブスクリプションがない状態でも使用可能です。30枚のサンプルが入っています。また、好きな写真や絵画等をアップロードして使用することもできます。
・無線で使用するようですが、有線で使用することはできますか？
可能です。
・MC227：USB-A to Micro USB のケーブルがあれば、Meural とアンドロイド端末を1:1で接続することが可能です。
・MC321・MC327：LANケーブルでの有線接続が可能です。
・画像や動画をアップロードできるようですが、サポートしている拡張子および一度にどのくらいの容量までアップロードできるのでしょうか？
こちらを参照ください。
・Playlist（プレイリスト）とは何ですか？どのように作れるのですか？
こちらを参照ください。
・スマートフォンで撮った写真を Meural にどうやって追加するのですか？
こちらを参照ください。
・Meural キャンバスをスリープさせたいのですが、どのようにすればよいですか？
近くにMeural キャンバスがあるのであれば、キャンバス左上（横）あるいは左下（縦）の電源ボタンを押せばスリープモードになります。
また、Meural アプリでキャンバスを選択後、三日月のマークをタップすることでスリープモードにすることもできます。
・Meuralの初期設定はどのように行いますか？
AndroidまたはiOS対応のスマートフォンやタブレットよりMeuralアプリをダウンロードし、アプリから初期設定が必要となります。 詳しくはインストールガイドをご確認ください。
・Meuralキャンバスでジェスチャーしても思うように動きません。どうしたら動きますか？
インストールガイドにジェスチャーセンサー位置を案内していますのでご確認ください。
また、動画でもジェスチャーの動きをご案内していますのでご確認ください。
・Meuralの接続しているWiFiルータ（またはアクセスポイント）を変更するにはどのようにしたらよいでしょうか？
こちらを参照ください。
トラブルシューティング
・Meural(ミューラル)の無線ネットワーク名がでてきません！どうやったらわかるのですか？
1. スマートフォン（無線対応機器）の WiFi が有効になっているかどうかを確認し、有効になっていない場合、有効にして下さい。
2. アプリを使用している機器が meural から始まるネットワーク名に接続しているかどうかを確認して下さい。
3. 2. まで実施して無線ネットワークが見つからない場合、複数無線機器をお持ちの場合、別の機器で見つかるかどうかを確認してください。
（別のスマートフォン、タブレット、無線に対応しているパソコン等）
4. 複数無線対応機器がない場合、または複数使用しても見つからない場合、以下の方法を試して見つかるか確認してください。
a. セットアップが済んでいない場合、Meuralセットアップ時のアプリのダウンロード終了後、センサーの前で左から右へ手を動かします。
「Using the app, connect "meural-********"」と表示されましたら、meural から始まる無線ネットワーク名があるかどうか確認し、接続します。
b. 既にセットアップが済んでいる場合、Meural側側で以下の操作をジェスチャーで行います。
センサーの前で、キャンバスの真ん中から下に手を下すようにし、メニューを出力します。下記のようにメニューの右上に無線ネットワーク名が表示されます。
無線対応機器を使用して無線ネットワーク名に接続します。どうしても見つからない場合、無線ネットワーク名を選択する画面で、
「その他のネットワーク」や「ネットワークを追加」から確認した無線ネットワーク名を入力し、接続します。
・サブスクリプションの購入に使用できるクレジットカードのブランドを教えてください。
VISA, Matercard, Paypal となります。
技術仕様
MC227 Meural キャンバス
- 8GB Capacity
- 2GB DDR3 RAM, CPU - Quad-core, 1.8 Ghz
- 802.11ac Wi-Fi (2.4Ghz and 5Ghz) + BT 4.1
- 省電力設計（最大電力消費量29W, 平均19W）
- 自動ローテート検知
- 光センサー、ジェスチャーセンサー
- TrueArt（トゥルーアート）テクノロジー特許
MC321/327 Meural キャンバス II
- 8GB Capacity
- 2GB DDR3 RAM, CPU - Quad-core, 1.8 Ghz
- 802.11ac Wi-Fi (2.4Ghz and 5Ghz) + BT 4.1
- 省電力設計（最大電力消費量25W）
- 自動ローテート検知
- 光センサー、ジェスチャーセンサー
- TrueArt（トゥルーアート）テクノロジー特許
サブスクリプション
・サブスクリプションを使用するとすべての絵画、写真等が閲覧できるようになるのですか？
こちらを参照ください。
・サブスクリプション購入方法
こちらを参照ください。
サブスクリプションに加入いただくことで数万点の絵画をクラウドサービスからダウンロードし、キャンバスでお楽しみいただけます。
・1つのサブスクリプションで2キャンバスまでご使用いただけます。
登録は https://my.meural.com/ から行います。
既にサブスクリプションコード（8桁のコード）を持っている場合、
- Web からの登録方法
https://my.meural.com> Log in (画面右上)＞画面右上の人マーク＞Account Settings＞Membership＞Upgrade your Membership＞Redeem Code>Subscription codeに8桁の英数字を入力＞Start Membership
サブスクリプションコードを持っていない場合、
- Web からのアクセス方法
https://my.meural.com> Log in (画面右上)＞画面右上の人マーク＞Account Settings＞Membership＞Upgrade your Membership＞Credit Card＞”クレジットカード情報を入力”＞Start Membership
・サブスクリプションの自動更新を無効にする方法はどのようにしますか？
こちらを参照ください。
ファームウェア
ファームウェアのリリースはございません。
動画
ドキュメント
| ドキュメント名 | URL |
| インストールガイド | 参照 |
| インストールガイド（英語） | 参照 |
アプリ
| Meural アプリ | URL |
| iOS (iOS 11.0 以上) | ダウンロード |
| Android (4.1 以上) | ダウンロード |