購入証明とは
購入証明は、NETGEAR 製品を新品で購入されたことを証明する書類です。
有効な購入証明をご提示いただけない場合、製品に対する保証・サポートをお断りさせていただく場合がございます。
また、製品購入時の納品書やレシートは大切に保管いただくようお願いします。
製品のユーザー登録はこちらから行ってください。
購入証明のみであれば、以下よりご提示ください。
購入証明の提出が必要な理由
購入証明は、以下の内容を確認するための書類となります。
- 国内の正規代理店を経由して販売された日本仕様の正規品であること（並行輸入品でないこと）
- 新品であること
- 購入日が正しいこと
お客様により購入証明の種類が異なりますので、以下の項目よりご確認ください。
個人のお客様
有効な購入証明
購入証明書には、以下の記載が含まれている必要があります。
- 製品型番
- 購入した販売店名
- 購入した金額
- 購入した年月日
- 新品と判断できる記載
購入証明書に該当する書類は以下の通りです。
- レシート
- 領収書
- 納品書
NETGEAR Storeでお買い上げの場合
領収書をご希望の方は、下記手順にて発行をしてください。
- サイト右上のログインボタンよりログインを行って下さい。
- ログイン後、マイページの左上にある、『ご注文履歴』より、該当のご注文の『詳細を見る』をクリックしてください。
- 『ご注文履歴詳細ページ』の右上にある「領収書/購入明細書」ボタンをクリックすると、印刷画面が表示されます。
amazon.co.jpでお買い上げの場合
【iOS/Androidアプリをご利用の方】
Amazonアプリ内の「注文履歴」→商品の選択→「注文内容を表示」の画面のスクリーンショットを取得してください。
【PCでご利用の方】
「領収書／購入明細書」にて表示される領収書の画面をブラウザの印刷画面からPDFに変換ください。
ヨドバシ・ドット・コムでお買い上げの場合
納品書または領収書をご提示ください。領収書の発行は、注文画面でしか行えません。その後の発行方法は、以下のページをご参照ください。
外部サイト：見積書、領収書、請求書、納品書の発行
※特別な理由により納品書や領収書がない場合はご相談ください。注文履歴画面での代替が可能な場合があります。
ヨドバシカメラ店頭でお買い上げの場合
購入した際のレシートまたは「保証書貼付用レシート」を画像データ（写真可）でご提示ください。
NTT-X Storeでお買い上げの場合
納品時に同梱されている「納品書」の画像データ（写真可）、または会員メニューログイン後の「領収書の発行」をダウンロードください。
※領収書の発行は、購入後90日以内しか行えません
楽天市場でお買い上げの場合
楽天市場のサイト＞購入履歴＞対象製品の注文詳細＞領収書を発行する から発行をお願いします。
（一部ショップでは対応していない場合があります。）
※楽天市場内の購入履歴画面は、購入証明とはなりません。
領収書発行に関する外部参照サイト：領収書について
購入証明とみなされないもの
以下のものは購入証明ではありません。
- 購入時に購入元から送信される自動返信メール
- 注文書
- 請求書
- 注文履歴画面（ヨドバシ・ドット・コム以外）
- 型番、販売店名、金額、購入年月日のいずれかがかけている、隠されている
- レシートや領収書から一部のみが抜粋されたもの
購入元が以下の場合、購入証明書ご提示の有無に依らず保証対象外となります。
- 並行輸入品
- 中古品
- 譲渡品
- オークション、フリマアプリでの購入
有効な証明書をご提示いただけなかった場合は、製造年月より１年間のハードウェア保証のみとなります。
法人・団体・組織のお客様
有効な購入証明
購入証明には、以下の記載が含まれている必要があります。
- 購入した販売店名
- 購入した金額（中古品販売も行うECサイト・店舗から購入された場合）
- 購入した年月日
- 新品と判断できる記載（中古品販売も行うECサイト・店舗から購入された場合）
購入証明に該当する書類は以下の通りです。
購入証明のご提示がない場合は、製造年月を起点とした1年間のハードウェア保証のみとなります。
- 納品書（エンドユーザー様への納品書）
エンドユーザー様への納品日が購入日およびサポート開始日となります。販売代理店やSIerへの納品日よりもサポート期間の開始日を遅らせることができます。
特別な理由によりエンドユーザー様への納品書が提出できない場合は、サポート提供期間は短くなりますが、販売代理店やSIerが発行した納品書でも可能です。
いずれの資料も紛失された場合は、販売代理店やSIerへご相談ください。弊社での発行はできませんのでご注意ください。 - 見積書、注文請書
特別な理由により納品書の提出ができない場合は、見積書や注文請書でも可能な場合があります。お問い合わせの際にご相談ください。
ただし、見積書、注文請書の日付がサポート開始日となりますのでご了承ください。
NETGEAR Storeでお買い上げの場合
領収書をご希望の方は、下記手順にて発行をしてください。
- サイト右上のログインボタンよりログインを行って下さい。
- ログイン後、マイページの左上にある、『ご注文履歴』より、該当のご注文の『詳細を見る』をクリックしてください。
- 『ご注文履歴詳細ページ』の右上にある「領収書/購入明細書」ボタンをクリックすると、印刷画面が表示されます。
amazon.co.jpでお買い上げの場合
【iOS/Androidアプリをご利用の方】
Amazonアプリ内の「注文履歴」→商品の選択→「注文内容を表示」の画面のスクリーンショットを取得してください。
【PCでご利用の方】
「領収書／購入明細書」にて表示される領収書の画面をブラウザの印刷画面からPDFに変換ください。
ヨドバシ・ドット・コムでお買い上げの場合
納品書または領収書をご提示ください。領収書の発行は、注文画面でしか行えません。その後の発行方法は、以下のページをご参照ください。
外部サイト：見積書、領収書、請求書、納品書の発行
※特別な理由により納品書や領収書がない場合はご相談ください。注文履歴画面での代替が可能な場合があります。
ヨドバシカメラ店頭でお買い上げの場合
購入した際のレシートまたは「保証書貼付用レシート」を画像データ（写真可）でご提示ください。
NTT-X Storeでお買い上げの場合
納品時に同梱されている「納品書」の画像データ（写真可）、または会員メニューログイン後の「領収書の発行」をダウンロードください。
※会員メニュー内での領収書の発行は購入後90日以内しか行えません
楽天市場でお買い上げの場合
楽天市場のサイト＞購入履歴＞対象製品の注文詳細＞領収書を発行する から発行をお願いします。
（一部ショップでは対応していない場合があります。）
※楽天市場内の購入履歴画面は、購入証明とはなりません。
領収書発行に関する外部参照サイト：領収書について
購入証明とみなされないもの
以下のものは購入証明ではありません。
- 購入時にショップから送られる自動返信メール
- 請求書
- 注文履歴（ヨドバシ・ドット・コム以外）
- 販売店、金額、購入年月日のいずれかがかけている、隠されている
- レシートや領収書から一部のみが抜粋されたもの
購入元が以下の場合、購入証明書ご提示の有無に依らず保証対象外となります。
- 並行輸入品
- 中古品
- 譲渡品
- オークション、フリマアプリでの購入
有効な証明書をご提示いただけなかった場合は、製造年月より１年間のハードウェア保証のみとなります。