Insightアカウントは以下のいずれかの条件でのみロックされます。
- 2018年2月14日に.Insight 4.0がリリースされた時点で、Insightアカウントに3台以上のInsight対応デバイスが接続されている場合
- アカウントに3台以上のInsight対応デバイスが接続されている状態で、Insightサブスクリプションの有効期限が切れた場合
- クレジットカードを処理できないために、Insightサブスクリプションの購入または更新に失敗した場合
Insightで管理されていないNETGEAR製品をInsightアカウントに追加してもデバイスクレジットは使用しません。どの製品にInsightサブスクリプションのデバイスクレジットが必要かに関する詳細は、「Insightで検出、監視、管理できるデバイスについて教えてください。」を参照してください。
アカウントをロック解除するには次の操作のいずれかを実行します。
- デバイスクレジットを追加購入します (サブスクリプションの有効期限切れでアカウントがロックされている場合はサブスクリプションを更新します)。詳しくは、「Insightサブスクリプションプランの購入方法とアップグレード方法について教えてください。」を参照してください。
- 購入または更新が失敗した場合はお支払情報を更新してください。
- Androidアプリでメニューアイコンをタップし [アカウント管理] > [Insightサブスクリプション] > [請求および支払い] をタップします。
- Insightクラウドポータルで [アカウント管理] > [サブスクリプション] > [請求および支払い] をクリックします。
- Insight対応デバイスをアカウントから取り外します。
すべてのInsightユーザーはInsight Basicサブスクリプションを購入すると2台無料のデバイスクレジットを受け取るため、サブスクリプションの有効期限が切れた後も引き続きInsight Basicを使用して2台のInsightデバイスを管理できます。詳細については、「Insightアカウントからデバイスを削除する方法を教えてください。」を参照してください。
前回の更新:07/07/2025
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