購入後のお問い合わせには、事前のユーザー・製品登録が必須です。必ず購入後30日以内のご登録をお願いいたします。
また、お問い合わせおよびサポートの受付有効期間は、製品のハードウェア保証期間に準拠します。
ハードウェア保証期間が満了した製品に関するお問い合わせ全般は、NETGEARコミュニティをご利用ください。
※サポート対象は最新のファームウェアのみとさせていただいております。
事前に最新ファームウェアへのバージョンアップによって問題が解消されるかどうかをご確認ください。
目次
ユーザー・製品登録
製品のお問い合わせには、購入後30日以内のユーザーおよび製品登録が必要です。
お問い合わせの前に必ず事前登録の実施をお願いいたします。
NETGEARコミュニティ
質問や困り事を掲示板に投稿して、有識者からの回答をもらいましょう。
過去の質問や回答から答えを見つけられるかも？！
保証期間が満了した製品のお問合せ窓口もこちらになります。
NETGEARコミュニティ
チャット
カスタマーサポート担当者と直接チャットができます。簡単な質問はこちらが便利です。
- こちらのリンクをクリックしMyNETGEARに移動
- 「ご購入前」をクリック
- 対象機器のカテゴリーを選択
- 紺焚く方法で「チャット」をクリック
- 簡単なお客様情報を入力
お問い合わせ窓口
カスタマーサポート窓口 (ご登録ユーザー様用無償サービス)
製品ご登録ユーザー様向け無償サービスのため、事前のユーザー・製品登録が必要です。
ご登録が確認できない場合は、登録作業の実施や製品シリアル番号の確認作業等により
ご登録済の場合と比べ受付までに多くのお時間がかかります。
※サポート対象は最新のファームウェアのみとさせていただいております。
事前に最新ファームウェアへのバージョンアップによって問題が解消されるかどうかをご確認ください。
法人製品コールセンター
サポート内容：
スイッチや無線製品などの法人製品の購入前の質問から購入後のお問い合わせをサポートいたします。
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電話
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フリーコール：0120-921-080
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携帯電話・PHS用：03-6670-3465
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チャット
問合せ方法はこちらを参照ください。
※「サポートヒアリングシート(Excel版/テキスト版)」を併せて送付ください。
- フォーム
購入前、購入後、ユーザー一括登録、ハードウェア診断など各種お問い合わせをいただけます。
営業時間
- 法人製品コールセンター営業時間
曜日 営業時間 月-金 9:00 - 20:00 土日祝 10:00 - 18:00
お電話窓口 混雑状況（法人）
個人製品サポートセンター
※2025年6月1日より個人製品サポートセンターの電話受付が終了になります。
サポート内容：
ネットギアの個人向けの無線製品のサポートをいたします。
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電話
2025年5月末をもちまして電話のサポートを終了いたします。
6月以降は下記電話番号におかけいただいてもおつなぎすることができません。ご了承願います。
2025年6月以降は下記のチャットやフォームからのお問い合わせをお願いいたします。
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チャット
問合せ方法はこちらを参照ください。
こちらより、購入前、購入後どちらもお問い合わせいただくことが可能です。
※事前に MyNETGEAR にアカウント登録が必要となります。
営業時間
- 個人製品サポートセンター営業時間（変更有）
| ~ 2025年5月30日 | 2025年6月1日 ~ | |
| 月-金 （祝日含） |
9:00 - 18:00 | 10:00 - 19:00 |
| 土日 | - | - |
Arlo サポートについて
Arlo部門はArlo Technologies, Inc.として独立法人化しました。
これに伴い、サポートページも移行いたしました。
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