購入前編
・Nighthawkルーターの仕様の違いを教えてください。
・複数のバンド（無線帯域）に対応している製品はどれですか。
トライバンド：Orbi, R9000, R8500, R8000
デュアルバンド：R7800, R7000
・1台の無線ルーターに複数のエクステンダーを接続できますか。
仕様上は可能ですが、接続や通信が不安定になる場合があるため、一対一での接続をおすすめします。
・DDNSサービスに対応していますか。
NETGEAR独自ドメイン、no-ip.com、DynDNS.org に対応しています。
・既にルーターはあるので、単に無線アクセスポイントとして使用できますか。
はい、設定によりブリッジモード（アクセスポイントモード）に変更いただくことでお使いになれます。
Nighthawkルーターの場合は、「高度な設定」の「ワイヤレスAP」より「アクセスポイントモードを有効にする」にチェックを入れます。
・ワイヤレスUSBアダプター A6210は、Windows以外のOSでも使用できますか。
Windowsのみのサポートです。
設定編
・http://www.routerlogin.net/ や http://www.mywifiext.com/ にアクセスしてもルーターの設定画面が表示されません。
お使いのPCの別のネットワークアダプターで、既にインターネット接続がされている可能性があります。
この場合は、該当するネットワークアダプターを無効にするか、有線接続をしている場合はLANケーブルを抜いてみてください。
改善しない場合は、NETGEAR Genie アプリケーションをダウンロードいただき、表示されるルーターのIPアドレスを検索した上でブラウザーからアクセスしてください。
（初期設定では http://192.168.1.1/ または http://192.168.1.250/ ）
・アクセスポイントモードに設定した場合の機能制限はありますか。
機種により搭載している機能は異なりますが、以下の機能が無効になります。
- インターネット
- ペアレンタルコントロール
- セットアップウィザード
- インターネット設定
- WAN設定
- LAN設定
- QoS設定
- アクセス制御（R7000, R7500を除く）
- ブロックサイト
- ブロックサービス
- ブリッジモードワイヤレス設定
- ポート転送/ポートトリガー
- ダイナミックDNS
- VPNサービス
- 静的ルート
- リモート管理
- UPnP
- IPv6
- トラフィックメーター
- VLAN/ブリッジ/IPTV設定
・エクステンダーの設定中に、設定画面がタイムアウトや未接続と表示され完了できません。
無線親機のSSIDブロードキャスト機能を無効にしている場合は、有効にしてお試しください。
それ以外の場合は、設定画面の操作画面ごとにPCが正しくエクステンダーのSSIDに接続されていることを確認してください。
・無線ルーターの管理画面のログイン名・パスワードを忘れてしまいました。
事前の設定にて「パスワードの復元を有効にする」にチェックをしていた場合は、ログイン画面で「キャンセル」を押し、その後対象機器のシリアル番号および初回設定時に入力したセキュリティの質問を回答することでパスワードが表示できます。
「パスワードの復元を有効にする」を設定していなかった場合は、設定の初期化が必要です。本体背面のRESETボタンを15秒程度長押し、電源LEDがオレンジ点滅になったら離します。しばらく待って電源LEDが白色点灯になれば完了です。
・設定の初期化方法を教えてください。
管理画面上から：「高度」→「管理者」→「設定のバックアップ」→「工場出荷時の設定に戻す」
本体から：背面のRESETボタンを15秒程度長押し、電源LEDがオレンジ点滅になったら離します。しばらく待って電源LEDが白色点灯になれば完了です。
運用編
・インターネット接続が定期的に切れてしまいます。
インターネット設定画面にて、「お使いのインターネット接続はログインを必要としていますか？」を「はい」と選択している場合は、接続モードを「常時接続」に変更してください。
「いいえ」の場合、かつプロバイダーから支給されたルーターからNETGEAR製品に置き換えた場合は、画面下部の「ルーターMACアドレス」で「このMACアドレスを使用」を選択の上、プロバイダーから支給されたルーターのMACアドレスを入力してください。
・5GHz帯で接続すると通信ができない場合があります。
気象レーダー等との無線干渉を避けるDFS機能により、チャンネルの移動が発生している場合があります。使用するチャネルをDFSの影響がないW52(36, 40, 44, 48)へ変更してください。
・無線接続が途切れる、通信が遅い。
使用しているチャネルが干渉している可能性があります。NETGEAR Genie アプリケーションの「WiFi解析」機能で干渉のないチャネルを確認し、ルーターの設定画面で指定してください。
2.4GHz帯の場合は、同一の帯域を使うワイヤレス製品（マウス、キーボード）や電子レンジとの干渉も考えられるため、影響の受けない5GHz帯の使用をご検討ください。
・インターネットが接続できなくなりました。
本体のインターネットLEDが白色点灯の場合は、無線ルーターはインターネットに正常に接続されているため、端末側の状態や設定を確認してください。
オレンジ点灯の場合は、ホームゲートウェイ(HGW)や無線ルーターの再起動を行って改善するかどうか確認してください。
・SSIDが突然表示されなくなりました。
本体のWiFi LED(2.4GHz/5GHz)は点灯していますか？本体のWiFi ON/OFFボタンが誤って押されてしまい、無効になった可能性があります。
LEDが消灯している場合は、WiFi ON/OFFボタンを押してWiFi LEDが点灯し、SSIDが再表示されることを確認してください。