Se è possibile accedere al router ma non a Internet, verificare se il router è in grado di ottenere un indirizzo IP dal proprio ISP (Internet Service provider). A meno che l'ISP non fornisca un indirizzo IP fisso, il router richiede un indirizzo IP all'ISP. È possibile determinare se la richiesta è stata eseguita correttamente utilizzando la schermata Router Status (Stato router).
Per controllare l'indirizzo IP WAN:
- Avviare il browser e selezionare un sito esterno, ad esempio www.netgear.com.
- Accedere all'interfaccia del router all'indirizzo www.routerlogin.net.
- Selezionare Administration > Router Status(Amministrazione > Stato router).
- Verificare che sia visualizzato un indirizzo IP per la porta Internet. Se viene visualizzato 0.0.0.0, il router non ha ottenuto un indirizzo IP dal provider di servizi Internet.
Se il router non riesce a ottenere un indirizzo IP dall'ISP, potrebbe essere necessario forzare il modem via cavo o DSL a riconoscere il nuovo router riavviando la rete. Per ulteriori informazioni, vedere "ho un Nighthawk; come faccio a riavviare la mia rete?" articolo supporto.
Se il router non è ancora in grado di ottenere un indirizzo IP dall'ISP, il problema potrebbe essere uno dei seguenti:
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L'ISP (Internet Service provider) potrebbe richiedere un programma di accesso. Chiedere al proprio ISP se richiede PPP su Ethernet (PPPoE) o qualche altro tipo di accesso.
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Se l'ISP richiede un accesso, il nome di accesso e la password potrebbero non essere impostati correttamente.
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Il provider di servizi Internet potrebbe verificare il nome host del computer. Assegnare il nome host del computer dell'account ISP come nome account nella schermata di configurazione Internet.
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Il provider di servizi Internet consente la connessione a Internet di un solo indirizzo MAC Ethernet e potrebbe verificare l'indirizzo MAC del computer. In questo caso, effettuare una delle seguenti operazioni:
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Informare l'ISP che è stato acquistato un nuovo dispositivo di rete e chiedere di utilizzare l'indirizzo MAC del router.
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Configurare il router per clonare l'indirizzo MAC del computer
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Se il router dispone di un indirizzo IP, ma il computer non carica alcuna pagina Web da Internet, potrebbe essere dovuto ai seguenti motivi:
- Il computer potrebbe non riconoscere alcun indirizzo di server DNS.
Un server DNS è un host in Internet che traduce i nomi di Internet (come ad esempio gli indirizzi www) in indirizzi IP numerici. Generalmente l'ISP fornisce l'indirizzo di uno o due server DNS da utilizzare. Se è stato immesso un indirizzo DNS durante la configurazione del router, riavviare il computer e verificare l'indirizzo DNS. È possibile configurare manualmente il computer con gli indirizzi DNS, come spiegato nella documentazione del sistema operativo.
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Il router potrebbe non essere configurato come gateway TCP/IP sul computer.
Se il computer riceve le informazioni dal router tramite DHCP, riavviare il computer e verificare l'indirizzo del gateway.
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È possibile che sia in esecuzione un software di accesso non più necessario.
Se l'ISP ha fornito un programma per l'accesso a Internet (ad esempio WinPoET), non è più necessario eseguire tale software dopo l'installazione del router. Potrebbe essere necessario accedere a Internet Explorer e selezionare Strumenti > Opzioni Internet, fare clic sulla scheda connessioni , E selezionare non comporre mai una connessione.