Il ping è uno dei primi strumenti da utilizzare per verificare la connettività di computer, router e Internet. Si esegue ad un prompt dei comandi, ma ottenere le informazioni di base è abbastanza semplice. L'intera operazione non richiede che 30 secondi.
- Per eseguire ping, digitare Start > Esegui.
- Digitare cmd nella finestra Esegui, quindi fare clic su OK. Viene visualizzata una riga di comando in bianco e nero.
- Digitare ping seguito da un indirizzo IP o da un indirizzo DNS.
- Premere Invio per eseguire il comando. Tre esempi utili:
- ping 127.0.0.1 (si tratta di un "ping di loopback", ossia il computer cerca di dialogare con se stesso. Con questo test si verifica se il computer è in grado di gestire il traffico Ethernet. Un esito negativo indica che il computer ha un problema a livello di sistema operativo.)
- ping 192.168.1.1 (se il risultato è "Richiesta scaduta", digitare il ping 192.168.0.1. Se anche in questo caso si riceve un messaggiodi richiesta scaduta, ciò significa che il computer non è in connessione con il router.)
- ping www.netgear.com. (Verifica se il computer può mettersi in contatto con altri computer su Internet.)
In assenza di problemi, il risultato restituito dal test ping è analogo a quello mostrato nella seguente schermata. Nel risultato sono stati evidenziati mediante frecce tre elementi interessanti.
La prima freccia mostra che il computer contattato sta rispondendo. (L'indirizzo DNS "www.netgear.com" viene convertito da ping nell'indirizzo IP equivalente 10.1.1.86.) Ciò significa sia che la rete è connessa a Internet, sia che il computer sta lavorando normalmente su Internet. www.netgear.com è sempre in esecuzione, pertanto, è un indirizzo utile per eseguire test di questo tipo.
La seconda freccia mostra che i pacchetti Ethernet hanno una perdita pari allo 0%. Questo è il migliore risultato possibile. In tal caso, la connessione di rete è sottoposta a un carico leggero e che non è stato necessario ritrasmettere alcuna informazione.
La terza freccia indica il tempo medio di risposta. Una media di 0ms è il migliore risultato possibile. Probabilmente, si otterranno risposte così rapide solo dai computer collegati alla propria rete.
Interpretazione dei risultati restituiti dal ping in caso di problema
Se si utilizzano dispositivi NETGEAR, il problema che si può riscontrare con maggiore probabilità è "Richiesta scaduta". Questo messaggio segnala che non c'è connessione. Consultare la sezione Impossibile accedere al router o Nessun accesso a Internet tramite il router.
Un altro errore è "Host sconosciuto" e significa semplicemente che l'indirizzo IP?o DNS digitato non esiste. Probabilmente si tratta solo di un errore di digitazione.
Altri tipi di problemi riscontrabili generalmente non rientrano nell'ambito d'interesse del supporto NETGEAR. Spesso si tratta di problemi che riguardano il proprio ISP: contattarlo in caso di dubbio. Una situazione controversa si ha quando la perdita relativa ai pacchetti di dati non è 0%. A volte ciò indica un problema grave, ma in altre situazioni può anche non rappresentare affatto un problema. In ogni caso, un valore superiore a 5% indica sicuramente la presenza di un problema.
Se il tempo medio di round trip è > 500 ms, probabilmente è presente un problema di latenza. Anche in questo caso, rivolgersi al proprio ISP.
Limiti del ping
- Il ping non è uno strumento efficace per diagnosticare problemi intermittenti.
- Risulta infatti affidabile in caso di risultati positivi, ma un eventuale risultato negativo potrebbe anche dipendere da una serie di fattori, pertanto non è sempre affidabile.
- Il ping utilizza ICMP, che ha una priorità bassa, mostrando velocità inferiori a quelle di un regolare traffico di rete. Alcuni computer rifiutano ICMP e quindi non rispondono ai test del ping.
- Quando compare un IP tra origine e destinazione in un comando traceroute, ciò *non* significa che quell'IP possa essere verificato mediante un ping.