Questo articolo si applica solo ai router NETGEAR precedenti con l'interfaccia utente Smart Wizard precedente. Se il router dispone dell'interfaccia utente NETGEAR genie, vedere come si installa il router NETGEAR utilizzando l'interfaccia Web del router?
Per ulteriore assistenza nella risoluzione dei problemi, vedere come risolvere i problemi della rete Wireless?
Sintomi
- Accesso a Internet perso dopo il funzionamento precedente.
- Impossibile accedere online con dispositivi cablati e Wireless.
Per risolvere i problemi di connettività Internet:
Se si utilizza una connessione remota per la conversione in una connessione via cavo o DSL, alcuni software non funzionano quando sono presenti entrambi i tipi di configurazione. La configurazione della nuova connessione potrebbe interrompere il funzionamento della connessione remota. Potrebbe essere necessario configurare il computer per la connessione in un modo o nell'altro.
- Scollegare il router e collegare il computer direttamente al modem.
- Se non è possibile accedere a Internet, contattare il provider di servizi Internet.
- Se è possibile accedere a Internet, ricollegare il router come in precedenza e passare alla fase 2.
- Connettersi al router. Per le istruzioni di accesso al router, consultare il manuale dell'utente del router o come si accede al router domestico NETGEAR? Se non è possibile accedere al router, verificare quanto segue:
- Assicurarsi che tutti i cavi collegati al router e al computer siano ben saldi.
- Il LED Internet è acceso. Se il LED Internet non è acceso, consultare il manuale del router per risolvere i problemi relativi allo stato della spia.
- Se si utilizza un dispositivo collegato al router tramite un cavo Ethernet, verificare che i LED delle porte con cavi siano accesi. Se il LED di una porta con un cavo Ethernet non è acceso, spostare il cavo in un'altra porta sul retro del router. Se il LED di una porta continua a non accendarsi, consultare il manuale del router.
- Se si utilizza un dispositivo Wireless, verificare che il LED sull'adattatore Wireless sia acceso. Se il LED dell'adattatore Wireless non è acceso, non continuare con questo articolo. Consultare invece il manuale dell'adattatore per la risoluzione dei problemi.
- Se tutti i cavi sono inseriti saldamente e i LED sono accesi correttamente, procedere come segue:
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- Spegnere e riaccendere il router.
- Se non è ancora possibile accedere al router, eseguire un ripristino delle impostazioni predefinite. Vedere come si esegue un ripristino delle impostazioni predefinite del router NETGEAR?
- Se viene rilevato un indirizzo IP dinamico, passare alla fase 3.
- Se viene rilevato PPPoE, configurare il router con il nome utente e la password forniti dall'ISP. Fare clic su Applica e passare alla fase 3.
- Se viene rilevato un indirizzo IP statico, configurare il router con l'indirizzo IP del router, l'indirizzo del DNS dell'ISP e l'indirizzo del gateway predefinito. Queste informazioni sono state fornite dal provider di servizi Internet. Fare clic su Applica e passare alla fase 3.
Se Smart Wizard non rileva un indirizzo IP, procedere come segue:- Spegnere il router.
- Spegnere il modem.
- Accendere il modem.
- Accendere il router.
- Ripetere il passaggio 2.
- Fare clic sul pulsante Test Smart Wizard per accedere alla pagina di prova online di NETGEAR.
Se viene visualizzata la pagina, è disponibile l'accesso a Internet. Se la pagina non viene visualizzata, vedere Nessun collegamento a Internet con il nuovo router - spoofing MAC - In Router Status (Stato router), verificare che il router riceva un indirizzo IP valido. Per ulteriori informazioni, consultare il manuale utente del prodotto.
Se non è presente un indirizzo IP valido, eseguire un ciclo di accensione e spegnimento completo della rete. Vederecome si esegue il ciclo di accensione e spegnimento della rete domestica?