Quando si aggiunge un nuovo dispositivo gestito da Insight all'account Insight, lo stato del dispositivo all'interno di Insight potrebbe rimanere "in attesa della prima connessione" per alcuni minuti. Se lo stato del dispositivo non passa a "connesso" dopo alcuni minuti, prova a eseguire la procedura di risoluzione dei problemi riportata di seguito:
- Verifica che il tuo dispositivo sia acceso.
- Se il dispositivo utilizza PoE (Power over Ethernet) per l'alimentazione, assicurarsi che l'apparecchiatura di alimentazione fornisca energia sufficiente. Per ulteriori informazioni sul PoE, vedere Cos'è PoE? (Power over Ethernet)
- Assicurarsi che il dispositivo sia connesso ad una rete con accesso a Internet. Se il dispositivo deve essere connesso a una porta specifica dello switch o del router per avere accesso a Internet, assicurarsi che il dispositivo sia connesso alla porta corretta.
- Se la rete dispone di un firewall, assicurarsi che le impostazioni del firewall non impediscano l'accesso ai servizi cloud di Insight. Per ulteriori informazioni sugli URL e porte necessarie per l'accesso ai servizi cloud Insight, consulta Porte e record DNS per la connessione al cloud Insight.
- Verifica che il dispositivo sia in modalità di gestione via Insight. Per ulteriori informazioni, consulta perché non è possibile monitorare o gestire il mio Switch Insight Managed o Access Point all'interno di Insight ?.
- Assicurarti che la data e l'ora del router siano corrette. Se il router supporta i server NTP (Network Time Protocol), utilizza le funzioni NTP del router per aggiornare automaticamente la data e l'ora. Per ulteriori informazioni, consultare il manuale utente del prodotto.
- Aggiorna manualmente il firmware sul dispositivo. La versione più recente di firmware per il tuo dispositivo è disponibile all'indirizzo https://www.netgear.com/support/. Per ulteriori informazioni su come aggiornare il firmware del dispositivo, consulta il manuale utente del dispositivo.
- Ripristina le impostazioni di fabbrica del dispositivo. Per ulteriori informazioni, consultare il manuale utente del prodotto.
Per ulteriori informazioni vedi:
Aggiornate:07/07/2025
|
ID articolo: 000065137