Vérifiez que l'appareil a été enregistré sur votre compte de messagerie ou sur celui de votre entreprise sur My NETGEAR.
Il est recommandé d'enregistrer le switch NAS ou le routeur sur une adresse e-mail de groupe partagée plutôt que sur un compte individuel.
Pour acheter un contrat d'assistance :
1. Connectez-vous à https://my.netgear.com/registration/login.aspx.
2. Consultez la liste de vos produits enregistrés.
Cette capture d'écran vous en montre un exemple.
3. Sélectionnez le bouton radio en regard du produit pour lequel vous souhaitez acheter un contrat d'assistance, puis cliquez sur le bouton Suivant >.
Le modèle et les numéros de série ci-dessous sont indiqués à titre d'exemple.
4. Pour poursuivre, cliquez sur le bouton Acheter un contrat de service.
Les détails varient selon le produit, le pays et la devise du client.
5. Saisissez vos informations, puis cliquez sur le bouton Acheter.
Si vous avez d'autres questions, soumettez une demande d'assistance par e-mail. Consultez le lien Contactez-nous pour toutes les régions.
Ref: JJM Doc # 7017 Rev 1.1 June 2014