Cet article vous explique comment résoudre le problème de voyant DSL clignotant ou d'absence de voyant sur DSL. Il vous aidera également à résoudre le message d'erreur « aucun câble DSL n'est branché au port ADSL du routeur » lors de la configuration initiale par genie.
Les problèmes de fournisseur d'accès à Internet (FAI) ou de câblage domestique peuvent entraîner une connexion DSL défectueuse. Vous pouvez déterminer si vous avez un problème de câblage en observant les voyants du modem DSL.
Pour résoudre le problème de clignotement du voyant DSL ou d'absence de voyant DSL :
Le voyant DSL clignote lorsque le modem/portail DSL tente d'établir une connexion avec votre service DSL. Il devrait clignoter pendant environ 30 secondes pour que votre modem DSL se connecte et affiche un voyant fixe. Si le voyant DSL continue de clignoter, essayez les solutions suivantes :
- Assurez-vous que tous les périphériques sont connectés à la ligne téléphonique à l'aide du filtre DSL, y compris les télécopieurs, les récepteurs satellite et les systèmes d'alarme. Ces filtres empêchent les interférences avec votre signal DSL.
- Si vous disposez de PHLO+ ou du partage de ligne ADSL, vérifiez que la ligne téléphonique connectée à votre modem DSL émet une tonalité claire. Vous aurez besoin d'un téléphone analogique classique pour effectuer ce test.
- Le câble téléphonique provenant de votre modem DSL doit être branché directement à la prise murale. Essayez de contourner les séparateurs ou autres périphériques car ils peuvent parfois provoquer des interférences avec votre signal DSL. Nous vous conseillons de retirer et de rebrancher le câble téléphonique au modem DSL et à la prise murale pour vous assurer que le câble est correctement branché. Le câble devrait cliquer lorsqu'il est enfoncé.
- Essayez de déplacer le modem DSL ainsi que son alimentation et son câble téléphonique vers une autre prise téléphonique murale. Il peut y avoir des problèmes de câblage interne qui causent des problèmes avec une prise murale ou un groupe de prises murales spécifique à votre emplacement.
- En supposant que vous utilisez une ligne DSL de partage (ce qui signifie que votre téléphone et votre ligne DSL partagent une ligne) éteignez le modem DSL et écoutez le bruit de la ligne. Si vous entendez des claquements ou des parasites lors d'un appel téléphonique, il est probable que l'opérateur téléphonique devra réparer votre câblage avant que la DSL fonctionne de manière fiable.
- En dernier lieu, lancer votre modem DSL directement du “MPOE” (généralement un boîtier téléphonique gris à l'extérieur de votre maison où les fils se connectent à partir du poteau téléphonique) élimine le risque de problèmes de câblage intérieur.
Dans le cas où les dépannages mentionnés ci-dessus ne résoudraient pas votre problème. Veuillez contacter votre FAI/fournisseur de services téléphoniques pour qu'il effectue un test de ligne téléphonique.