Si vous ne pouvez pas accéder à votre système de stockage ReadyNAS mais qu'il est actuellement en mesure de démarrer, consultez la Foire aux questions sur ReadyNAS non accessible (fr)
Si une mise à niveau du micrologiciel échoue, il est possible que votre système de stockage ReadyNAS ne puisse pas démarrer. Vous pouvez utiliser l'outil de récupération USB pour recharger le micrologiciel actuel sur votre système de stockage ReadyNAS à des fins de récupération uniquement.
AVERTISSEMENT :si vous utilisez l'outil de récupération USB de manière incorrecte ou si vous essayez d'utiliser l'outil de récupération USB pour effectuer une mise à niveau vers une version antérieure du micrologiciel, vous risquez d'endommager définitivement votre système ReadyNAS. Utilisez l'outil de récupération USB uniquement lorsque le support technique NETGEAR le recommande.
En général, l'échec de la mise à niveau du micrologiciel se produit car le nouveau micrologiciel ReadyNAS n'a pas été entièrement écrit sur votre système ReadyNAS en raison d'un événement inattendu lors de la mise à niveau. Lorsque le système ReadyNAS redémarre en mode normal, il est possible qu'il tente de mettre à niveau votre système avec l'image de micrologiciel mal copiée, qu'il échoue et qu'il tente toujours de démarrer.
L'outil de récupération USB fonctionne uniquement sur les ordinateurs Windows, mais si vous devez créer manuellement une clé USB de récupération sur un système INFORMATIQUE ARM, passez à la section pour créer une clé USB de récupération pour un système ReadyNAS ARM.
Remarque : les lecteurs de récupération USB créés manuellement ne fonctionnent que sur les systèmes ReadyNAS ARM. Si vous devez effectuer une récupération USB sur un système ReadyNAS x86, vous devez utiliser l'outil de récupération USB.
Avertissement
Cet outil doit être utilisé uniquement sur recommandation du support technique NETGEAR. Lisez toutes les étapes et assurez-vous que vous vous sentez à l'aise avec le processus avant de continuer. Dans le cas contraire, ne pas procéder à ces opérations.
L'outil de récupération USB tente d'écraser les données du micrologiciel existant sur le système ReadyNAS. Une utilisation incorrecte de l'outil de récupération USB peut endommager le système ReadyNAS de façon irréversible. Pour éviter d'endommager définitivement votre système ReadyNAS, respectez les précautions suivantes :
- Ne mettez pas le système ReadyNAS hors tension prématurément pendant les opérations d'écriture.
- N' essayez pas de mettre à niveau le micrologiciel du système ReadyNAS vers une version antérieure.
L'utilisation de l'outil de récupération USB est à vos risques et périls.
Pour préparer le logiciel :
- Téléchargez l' outil de récupération USB.
- Extrayez os6-recovery-tool.zip dans un nouveau dossier sur votre bureau.
- Téléchargez la dernière version du micrologiciel pour votre modèle ReadyNAS :
- Visitez le site d'assistance ReadyNAS OS 6.
- Si vous utilisez un modèle ReadyNAS série 100, 200, 210 ou 2120, téléchargez le progiciel ARM.
- Si vous utilisez une autre série ReadyNAS, téléchargez le package x86.
- Extrayez le fichier du micrologiciel (.img) et les notes de version du fichier zip dans le dossier que vous avez utilisé pour l'outil de récupération USB.
- Ouvrez le dossier de l'outil de récupération sur votre bureau et déplacez le fichier du micrologiciel dans celui-ci :
- Si le ReadyNAS est un modèle de série RN100 ou RN2120, déplacez le fichier du micrologiciel dans le dossier ARM.
- Si le ReadyNAS est un modèle de la série 200 ou 210, déplacez le fichier du micrologiciel dans le dossier rn2xx.
- Si le ReadyNAS est un 310, 420, 510, 520, 620, 710, 3130/3138, 3220, modèle de la série 3312, 4220 ou 4300 , déplacez le fichier du micrologiciel dans le dossier x86.
Pour préparer le lecteur USB :
- Trouvez un lecteur USB d'une capacité supérieure à 256 Mo, mais inférieure à 32 Go.
- Assurez-vous que le lecteur USB ne dispose que d'une seule partition.
- Formatez le lecteur USB en FAT-32.
- Notez la lettre de lecteur attribuée à votre lecteur USB après le formatage.
Pour créer la clé USB de l'outil de récupération :
- Dans le dossier outil de récupération de votre bureau, ouvrez usbrecovery.exe.
- Sélectionnez la lettre de lecteur attribuée à l'USB sous « pour préparer le lecteur USB ». Cliquez sur format.
- Sélectionnez les options appropriées pour votre système ReadyNAS sous Sélectionner un produit, sélectionnez un modèle, puis sélectionnez image du micrologiciel. Cliquez sur Create (Créer).
Pour démarrer votre modèle de bureau ReadyNAS à partir d'un périphérique USB :
Pour les modèles à montage en rack, reportez-vous à la section pour démarrer votre modèle ReadyNAS à montage en rack à partir d'un port USB.
- Mettez le système de stockage ReadyNAS hors tension.
- Insérez la clé USB préparée dans le port USB avant.
- Appuyez sur le bouton de sauvegarde et maintenez-le enfoncé, puis mettez le système ReadyNAS sous tension et maintenez-le enfoncé pendant 15 secondes, selon votre modèle ReadyNAS.
- Si votre système ReadyNAS est un RN316, RN516 ou RN716X :
- Après avoir mis le système ReadyNAS sous tension, attendez que le rétroéclairage autour du pavé tactile s'éteigne.
- Au lieu du bouton de sauvegarde, maintenez le bouton OK enfoncé pendant 30 secondes jusqu'à ce que l'écran LCD confirme que le ReadyNAS tente de démarrer à partir du lecteur USB.
- Si votre système ReadyNAS est une série RN420, RN520 ou RN620 :
- Après avoir mis le système ReadyNAS sous tension, attendez que le rétroéclairage des boutons de navigation s'éteigne.
- À la place du bouton de sauvegarde, appuyez sur le bouton OK (au centre des boutons de navigation) et maintenez-le enfoncé pendant 30 secondes maximum, jusqu'à ce que l'écran LCD confirme que le ReadyNAS tente de démarrer à partir du lecteur USB.
- Si votre système ReadyNAS est équipé d'un écran LCD, celui-ci confirme que le ReadyNAS est en mode de récupération USB.
- Si votre système ReadyNAS est un modèle à 2 baies, il se peut que vous ne sachiez pas quand l'unité passe en mode de récupération USB, sauf si votre lecteur USB dispose d'un voyant d'activité. Si votre clé USB ne possède pas d'indicateur d'activité, maintenez le bouton de réinitialisation enfoncé pendant 30 secondes pour vous assurer que votre système ReadyNAS est en mode de récupération USB.
- Si votre système ReadyNAS est un RN316, RN516 ou RN716X :
- Attendez que le système ReadyNAS ait terminé la récupération et mettez-le hors tension.
- Une fois le système hors tension, retirez le lecteur USB et essayez de démarrer normalement.
Pour démarrer votre modèle ReadyNAS monté en rack à partir d'un port USB :
- Insérez la clé USB prête à l'emploi dans un port USB disponible.
- Maintenez le bouton Reset (Réinitialisation) enfoncé. Mettez le système ReadyNAS sous tension et maintenez le bouton de réinitialisation enfoncé pendant 15 secondes, selon le modèle de votre ReadyNAS.
- Si votre ReadyNAS est équipé d'un écran LCD, maintenez le bouton de réinitialisation enfoncé jusqu'à ce que l'écran LCD confirme que le ReadyNAS est en mode de récupération USB.
- Sur le ReadyNAS 2120, maintenez le bouton de réinitialisation enfoncé jusqu'à ce que les voyants commencent à clignoter rapidement, après environ 5 à 10 secondes.
- (Facultatif) si votre système ReadyNAS est équipé d'un port VGA ou HDMI, vous pouvez connecter un écran pour regarder le processus de mise à jour.
- Attendez que le système ReadyNAS ait terminé la récupération et mettez-le hors tension.
- Une fois le système hors tension, retirez le lecteur USB et essayez de démarrer normalement.
Dépannagedes problèmes de récupération USB
- Si votre ReadyNAS est toujours sous tension au bout de 20 minutes, le processus de récupération a probablement échoué. Certains lecteurs USB signalent des informations incorrectes pendant le processus de récupération qui rend le périphérique USB non compatible. Dans ce cas, le système ReadyNAS ne tente pas d'écraser sa mémoire flash. Essayez plusieurs lecteurs USB différents jusqu'à ce que le ReadyNAS termine le processus de récupération.
- Si vous effectuez une mise à niveau et que votre système ne parvient pas à démarrer correctement, vous devrez peut-être réinstaller le système d'exploitation et extraire à nouveau le micrologiciel du système. Pour obtenir des instructions, consultez le site ReadyNAS & ReadyDATA : menu de démarrage
- Si vous tentez de mettre à niveau le micrologiciel de votre système ReadyNAS vers une version antérieure, votre système ReadyNAS peut devenir définitivement non amorçable, même à partir d'un périphérique USB. De nombreuses modifications se produisent entre les versions de micrologiciel volumineuses, y compris les modifications apportées aux chargeurs d'amorçage et aux composants internes. Effectuez une récupération USB uniquement avec le même micrologiciel ReadyNAS OS ou une version plus récente.
- Si l'outil de récupération USB résout votre problème de démarrage mais que vous avez toujours un autre problème, pensez à réinitialiser les paramètres d'usine et à restaurer votre système ReadyNAS à partir de votre sauvegarde de pré-mise à niveau.
Pour créer un lecteur de récupération USB pour un système ARM :
Vous pouvez utiliser ces instructions pour récupérer LES systèmes de stockage ReadyNAS ARM.
Si votre système ReadyNAS est basé sur x86, vous devez utiliser le logiciel de l'outil de récupération USB, qui n'est pris en charge que sous Windows.
- Trouvez un lecteur USB d'une capacité supérieure à 256 Mo, mais inférieure à 32 Go.
- Assurez-vous que le lecteur USB ne dispose que d'une seule partition.
- Formatez le lecteur USB en tant que SYSTÈME de fichiers FAT, FAT-32 ou MS-DOS.
- Notez la lettre de lecteur attribuée à votre lecteur USB après le formatage.
- Copier les données sur le périphérique USB :
- Si votre système ReadyNAS est un RN102, RN104 ou RN2120, copiez les fichiers initrd-recovery.gz et NTGR_USBBOOT_INFO.txt du répertoire ARM sur le lecteur USB. Copiez ensuite sur le lecteur USB le fichier uImage-Recovery à partir du répertoire Arm/[MODEL], où [MODEL] est rn102, rn104 ou rn2120.
- Si votre système ReadyNAS est une série RN200 ou RN210, copiez initrd-Recovery.gz, NTGR_USBBOOT_INFO.txt et uImage-Recovery du dossier rn2xx sur votre lecteur USB.
- Après avoir préparé le lecteur USB, suivez les instructions de ce guide sous pour démarrer votre ordinateur de bureau ReadyNAS à partir d'un port USB ou pour démarrer votre modèle ReadyNAS en rack à partir d'un port USB.