Si vous ne pouvez pas accéder à votre routeur NETGEAR, essayez ces méthodes de dépannage.
Pour dépanner votre imprimante, procédez comme suit :
1. À l'aide d'un câble Ethernet, connectez votre ordinateur et votre routeur l'un à l'autre.
a. Insérez chaque extrémité dans l'un des ports LAN du routeur.
b. Vérifiez que le voyant internet est allumé sur le routeur.
c. Si le voyant n'est pas allumé, pour plus d'informations, reportez-vous à la section Comment résoudre le problème de voyant orange ou du voyant d'alimentation clignotant sur les routeurs NETGEAR.
d. Vérifiez que les voyants des ports équipés de câbles sont allumés.
e. S'ils ne sont pas allumés, déplacez le câble vers un autre port.
S'il n'y a toujours pas de lumières, procédez au dépannage de l'état des voyants.
F. Vérifiez que le voyant de la carte Ethernet est allumé.
Si ce n'est pas le cas, procédez au dépannage de la carte (ne poursuivez pas les étapes suivantes).
2. Accédez à l'invite de commande de votre ordinateur pour vous connecter à votre routeur.
Si vous utilisez Windows :
L'invite est un écran noir avec le mot "user" et votre nom en haut, tout en blanc.
r. Sélectionnez Démarrer > Exécuter.
b. Tapez cmd.
c. Tapez ping 192.168.1.1.
Si vous utilisez Mac OS :
L'invite est un écran blanc avec le modèle Mac en haut de l'écran
a. Ouvrez le dossier Applications.
b. Ouvrez Utilitaires.
c. Double-cliquez sur Terminal.
d. Si le message "Délai d'attente de la demande dépassé" s'affiche, tapez ping 192.168.0.1.
Si le message persiste, votre ordinateur ne se connecte pas au routeur.
3. Si d'autres méthodes n'ont pas fonctionné, désactivez les proxys. Les proxys sont configurés sur votre navigateur Web et masquent votre adresse IP.
Si vous utilisez Internet Explorer :
a. Pour accéder à vos paramètres afin de désactiver les proxys, procédez comme suit :
b. Sélectionnez Outils > Options Internet > Connexions > Paramètres LAN.
c Décochez la case « Utiliser un serveur proxy pour votre réseau local... ».
Si vous utilisez Safari :
a. Cliquez sur Outils > Options Internet > Supprimer les fichiers.
b. Sélectionnez Supprimer tout le contenu hors ligne
c. Cliquez sur OK. (Cette opération permet d'effacer toute page de connexion au routeur précédent.)
4. Essayez d'accéder au routeur avec un autre ordinateur ou un autre navigateur.
5. Supprimez les cookies.
*AVERTISSEMENT : Ne faites pas cela si les sites Web que vous visitez nécessitent des informations de cookie telles que votre identifiant et votre mot de passe.
6. Éteignez votre routeur, puis rallumez-le.
7. Vérifiez l'adresse IP et le DHCP de l'ordinateur.
L'adresse IP doit se trouver dans la plage 192.168.0.x et le protocole DHCP doit être activé. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Quelle est l'adresse IP de mon routeur NETGEAR ?
8. Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter au routeur, pour plus d'informations, reportez-vous à la section Comment se connecter à mon routeur domestique NETGEAR ?’
9. Si vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, pour plus d'informations, reportez-vous à la section Comment effectuer une réinitialisation aux paramètres d'usine sur mon routeur NETGEAR ?