Lorsque vous ajoutez un nouveau dispositif Manageable à votre compte Insight, l'état de votre dispositif dans Insight peut être "En attente de la première connexion" pendant plusieurs minutes. Si l'état de votre appareil ne passe pas à « connecté » après plusieurs minutes, essayez les étapes de dépannage suivantes :
- Assurez-vous que le périphérique est sous tension.
- Si votre périphérique utilise l'alimentation par Ethernet (PoE), assurez-vous que votre équipement d'alimentation (PSE) fournit suffisamment d'alimentation. Pour plus d'informations sur PoE, voirQu'est-ce que PoE ? (Power over Ethernet)
- Assurez-vous que votre appareil est connecté à un réseau disposant d'un accès à Internet. Si votre périphérique doit être connecté à un port particulier de votre Switch ou routeur pour avoir accès à Internet, assurez-vous que votre périphérique est connecté au port du Switch ou du routeur approprié.
- Si votre réseau est doté d'un pare-feu, assurez-vous que les paramètres de votre pare-feu n'empêchent pas l'accès aux services cloud Insight. Pour plus d'informations sur les URL et les ports requis pour accéder aux services de cloud Insight, reportez-vous à la rubrique ports et enregistrements DNS pour la connexion au cloud Insight.
- Vérifiez que votre appareil est en mode de gestion Insight. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Pourquoi ne puis-je pas surveiller ou gérer mon switch Insight manageable ou mon point d'accès dans Insight ?.
- Assurez-vous que la date et l'heure de votre routeur sont correctes. Si votre routeur prend en charge les serveurs NTP (Network Time Protocol), utilisez les fonctions NTP de votre routeur pour mettre automatiquement à jour la date et l'heure. Pour plus d'informations, reportez-vous au manuel d'utilisation de votre routeur.
- Mettez à jour manuellement le firmware de votre appareil. Vous trouverez la dernière version de la mise à jour sur le site https://www.netgear.com/support/. Pour plus d'informations sur la mise à jour de votre appareil, reportez-vous au manuel d'utilisation de votre appareil.
- Restaurez les paramètres d'usine de votre appareil. Pour plus d'informations, reportez-vous au manuel d'utilisation de votre routeur.
Pour plus d'informations sur ce paramètre, consultez la section .
Mis à jour:07/07/2025
|
ID de l'article : 000065137