Si vous obtenez une erreur "Internet non connecté" dans l'application Nighthawk ou Orbi, essayez de mettre votre réseau hors tension puis sous tension. Il se peut que votre matériel réseau ait besoin de redémarrer pour établir une connexion avec votre fournisseur d'accès internet (FAI).
Reportez-vous à l'article suivant pour obtenir des instructions sur le redémarrage de votre réseau domestique : Comment puis-je redémarrer mon réseau domestique ?.
Après avoir mis votre réseau domestique hors tension, essayez à nouveau d'installer votre routeur NETGEAR avec l'application Nighthawk ou Orbi.
Si le redémarrage de votre réseau ne résout pas le problème, votre FAI peut avoir besoin de l'un des types de connexion suivants :
- IP statique: adresse IP fournie par votre FAI. Une adresse IP statique ne change pas. Si vous ne connaissez pas l'adresse IP statique de votre routeur, contactez votre FAI.
- PPPoE (point-to-point Protocol over Ethernet) : ce type de connexion nécessite un nom d'utilisateur et un mot de passe fournis par le FAI afin que vous puissiez accéder à internet.
Si votre FAI requiert un autre type de connexion :
- Depuis l'écran internet non connecté, appuyez sur Configuration avancée.
L'écran Configuration réseau avancée s'affiche. - Sélectionnez le type de connexion requis par votre FAI.
Si vous n'êtes pas sûr du type de connexion à sélectionner, contactez votre FAI pour plus de détails sur votre connexion.
Pour plus d'informations :
- Comment configurer et installer mon routeur NETGEAR ?
- Une erreur de routeur introuvable s'affiche lorsque j'essaie d'installer mon routeur NETGEAR à l'aide de l'application Nighthawk ou Orbi. Que dois-je faire ?
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