Lorsque vous utilisez votre application NETGEAR Nighthawk ou Orbi, il existe des cas où votre application ne peut pas détecter votre routeur Nighthawk ou votre système Orbi WiFi. Ce problème peut être dû à plusieurs facteurs, comme le mode AP de votre routeur. Il est également possible que votre appareil mobile soit connecté simultanément à plusieurs réseaux. Par exemple, vous pouvez être connecté simultanément à votre réseau LTE et au réseau WiFi du routeur.
Si votre appareil n'est pas détecté par votre application Nighthawk/Orbi, vous pouvez essayer ce qui suit :
- Assurez-vous que vous êtes connecté au réseau WiFi de votre routeur Nighthawk ou au réseau WiFi d’Orbi.
- Assurez-vous que votre routeur Orbi/Nighthawk n'est pas en mode point d'accès. Pour ce faire, connectez-vous à votre périphérique et vérifiez l'option mode routeur/point d'accès sous Avancé > Configuration avancée > mode routeur/point d'accès.
- Si vous utilisez un appareil mobile tel que Google Android ou Apple iOS, assurez-vous que votre connexion LTE est désactivée avant de vous connecter au réseau WiFi de votre routeur et d'essayer d'utiliser votre application Nighthawk ou Orbi.
Pour désactiver la connexion cellulaire/LTE sur votre iPhone, iPad :
- Ouvrez Paramètres
- Appuyez sur cellulaire
- Mettez le commutateur de données cellulaires en position d'arrêt.
- Ouvrez votre application Orbi/Nighthawk et le routeur/Orbi de votre périphérique doit maintenant être détecté.
Pour désactiver la connexion cellulaire/LTE sur votre appareil Android :
- Accédez à Paramètres >réseau et Internet>utilisation des données
- Appuyez sur le le commutateur Mobile Data pour le désactiver.
Remarque : les paramètres de votre appareil Android peuvent varier en fonction de la marque de l'appareil. Si vous ne savez pas comment désactiver les données cellulaires, reportez-vous au guide de l'utilisateur de votre appareil mobile.
- Ouvrez votre application Orbi/Nighthawk et le routeur/Orbi de votre périphérique doit maintenant être détecté.