Si su dispositivo Windows no detecta la red inalámbrica del router AX, es posible que tenga un adaptador de red inalámbrico Intel(R) antiguo (entre ellos: Intel Dual Band Wireless AC-3160, AC-3165, AC-7260, AC-7265 y AC-8260).
Para comprobar qué adaptador de red inalámbrico está instalado en su dispositivo Windows:
- Abra el panel de control.
- Escriba Administrador de dispositivos en la barra de búsqueda de la parte superior de la ventana.
- Haga clic en Administrador de dispositivos.
- Pulse la flecha situada junto a Adaptadores de red para abrir la lista de adaptadores.
Su adaptador de red inalámbrico se muestra en la lista.
Nota: Si el adaptador de red inalámbrico no está fabricado por Intel y sigue sin poder conectarse con el SSID del router, pruebe a desactivar la función Wi-Fi AX y volver a conectarse a la red inalámbrica. Para obtener más información sobre cómo desactivar la función WiFi AX, consulte ¿Cómo puedo desactivar la función WiFi AX en el router AX de NETGEAR?
Si el adaptador de red inalámbrico es un modelo Intel antiguo, es posible que no reconozca la señal inalámbrica del router AX. Conéctese al router directamente utilizando una conexión por cable para acceder a Internet y descargue los controladores más recientes para el adaptador de red.
Para conectarse al router directamente y descargar los últimos controladores del adaptador de red inalámbrico:
- Mediante un cable Ethernet, conecte el dispositivo Windows a un puerto LAN en la parte posterior del router AX.
- Abra un navegador web y vaya a https://downloadcenter.intel.com/product/59485/Wireless-Networking (inglés).
- Descargue los controladores más recientes para su modelo de adaptador de red inalámbrico.
Después de instalar los controladores más recientes, el dispositivo debería reconocer la red inalámbrica del router AX.