Si no consigue acceder a su sistema de almacenamiento ReadyNAS pero puede iniciarse, consulte Preguntas frecuentes sobre los problemas de acceso a ReadyNAS.
Si se produce un error en una actualización de firmware, su sistema de almacenamiento ReadyNAS podría dejar de funcionar. Utilice la herramienta de recuperación USB para volver a cargar el firmware actual en el sistema de almacenamiento ReadyNAS, aunque únicamente con fines de recuperación.
ADVERTENCIA: Si utiliza la herramienta de recuperación USB de forma incorrecta o intenta utilizarla para cambiar a una versión anterior del firmware, puede provocar daños permanentes en el sistema ReadyNAS. Utilice la herramienta de recuperación USB solamente cuando el soporte técnico de NETGEAR se lo recomiende.
Por lo general, los errores en las actualizaciones de firmware se producen porque el nuevo firmware de ReadyNAS no se había escrito por completo en el sistema ReadyNAS debido a algún suceso inesperado durante la actualización. Cuando el sistema ReadyNAS se reinicie en modo normal, es posible que intente actualizar el sistema con la imagen de firmware mal copiada, obtenga un error y aun así siga intentando iniciar.
La herramienta de recuperación USB solo funciona en equipos con Windows pero si necesita crear manualmente una unidad USB de recuperación en un equipo basado en ARM, vaya a Para crear una unidad de recuperación USB en un sistema ReadyNAS basado en ARM.
Nota: Las unidades de recuperación USB creadas manualmente solo funcionan en sistemas ReadyNAS basados en ARM. Si necesita llevar a cabo una recuperación USB en un sistema ReadyNAS x86, debe utilizar la herramienta de recuperación USB.
Advertencias
Esta herramienta solo debe utilizarse si el soporte técnico de NETGEAR recomienda su uso. Lea detenidamente todos los pasos y asegúrese de entender el proceso antes de continuar. Si no es así, no continúe con él.
La herramienta de recuperación USB intentará sobrescribir datos de firmware ya existentes en el sistema ReadyNAS. El uso incorrecto de la herramienta de recuperación USB puede causar daños irreparables en el sistema ReadyNAS. Para evitar dañar el sistema ReadyNAS de manera permanente, tome las siguientes precauciones:
- No apague antes de tiempo el sistema ReadyNAS durante las operaciones de escritura.
- No intente instalar una versión anterior del firmware del sistema ReadyNAS.
El uso de la herramienta de recuperación USB es responsabilidad del usuario.
Para preparar el software:
- Descargue la herramienta de recuperación USB.
- Extraiga el archivo os6-recovery-tool.zip en una carpeta nueva en el escritorio.
- Descargue el paquete de firmware más reciente para su modelo ReadyNAS:
- Visite la página del soporte técnico de ReadyNAS OS 6.
- Si utiliza un modelo de la serie ReadyNAS 100, 200, 210 o 2120, descargue el paquete de firmware de ARM.
- Si utiliza un modelo de cualquier otra serie de ReadyNAS, descargue el paquete x86.
- Extraiga el archivo de firmware (.img) y las notas de la versión del archivo zip en la misma carpeta que utilizó para la herramienta de recuperación USB.
- Abra la carpeta de la herramienta de recuperación en el escritorio y mueva el archivo de firmware a dicha carpeta:
- Si el ReadyNAS es un modelo de la serie RN100 o RN2120, mueva el archivo de firmware a la carpeta "marvell".
- Si el ReadyNAS es un modelo de la serie 200 o 210, mueva el archivo de firmware a la carpeta "rn2xx".
- Si el ReadyNAS es un modelo de la serie 300, 500, 700, 3130, 3138, 3220 o 4220, mueva el archivo de firmware a la carpeta "x86".
Para preparar la unidad USB:
- Utilice una unidad USB con una capacidad superior a 256 MB pero inferior a 32 GB.
- Asegúrese de que la unidad USB solo tiene una partición.
- Formatee la unidad USB como FAT-32.
- Tome nota de la letra de la unidad que se asigne a la unidad USB tras el formateo.
Para crear la unidad USB de la herramienta de recuperación:
- Desde la carpeta de la herramienta de recuperación del escritorio, abra usbrecovery.exe.
- Seleccione la letra de la unidad que se había asignado al USB en el apartado "Para preparar la unidad USB". Haga clic en Formatear.
- Elija las opciones correspondientes para su sistema ReadyNAS en Seleccione un producto, Seleccione un modelo y Seleccione una imagen de firmware. Haga clic en Crear.
Para iniciar su modelo de escritorio de ReadyNAS desde un USB:
Para modelos de montaje en bastidor, consulte Para iniciar su modelo de montaje en bastidor de ReadyNAS desde un USB.
- Apague el sistema de almacenamiento ReadyNAS.
- Introduzca la unidad USB que ha preparado en el puerto USB frontal.
- Mantenga pulsado el botón Copia de seguridad y, a continuación, encienda el sistema ReadyNAS mientras sigue pulsando el botón Copia de seguridad durante un máximo de 15 segundos, dependiendo del modelo de ReadyNAS.
- Si su sistema ReadyNAS es un RN316, RN516 o RN716X:
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- Tras encender el sistema ReadyNAS, espere hasta que se apague la luz del panel táctil.
- En vez del botón Reinicio, mantenga pulsado el botón Aceptar durante un máximo de 30 segundos, hasta que la pantalla LCD confirme que el sistema ReadyNAS está intentando iniciarse desde la unidad USB.
- Si su sistema ReadyNAS dispone de una pantalla LCD, esta confirmará que el ReadyNAS se encuentra en el modo de recuperación USB.
- Si su sistema ReadyNAS es un modelo de dos bahías, es posible que no pueda saber si la unidad ha entrado en modo de recuperación USB a menos que la unidad USB disponga de un indicador de actividad. Si la unidad USB no cuenta con un indicador de actividad, mantenga pulsado el botón Reinicio durante 30 segundos para asegurarse de que el sistema ReadyNAS se encuentra en el modo de recuperación USB.
- Espere a que el sistema ReadyNAS finalice la recuperación y se apague.
- Cuando se haya apagado, extraiga la unidad USB e intente iniciar el sistema con normalidad.
Para iniciar un modelo de montaje en bastidor de ReadyNAS desde un USB:
- Inserte la unidad USB que ha preparado en cualquier puerto USB disponible.
- Mantenga pulsado el botón Reinicio. Encienda el sistema ReadyNAS mientras sigue pulsando el botón Reinicio durante un máximo de 15 segundos, dependiendo del modelo de ReadyNAS.
- Si su ReadyNAS dispone de una pantalla LCD, mantenga pulsado el botón Reinicio hasta que la pantalla LCD confirme que el ReadyNAS se encuentra en el modo de recuperación USB.
- En el ReadyNAS 2120, mantenga pulsado el botón de reinicio hasta que los indicadores empiecen a parpadear rápidamente, tras 5-10 segundos.
- (Opcional) Si el sistema ReadyNAS cuenta con un puerto VGA o HDMI, puede conectar una pantalla para seguir el proceso de actualización.
- Espere a que el sistema ReadyNAS finalice la recuperación y se apague.
- Cuando se haya apagado, extraiga la unidad USB e intente iniciar el sistema con normalidad.
Solución de problemas Problemas de recuperación USB
- Si su ReadyNAS sigue encendido tras 20 minutos, es probable que el proceso de recuperación haya fallado. Algunas unidades USB avisan de información incorrecta durante el proceso de recuperación que hace que el USB no se pueda montar. Si esto ocurre, el sistema ReadyNAS no intentará sobrescribir la memoria flash. Pruebe con diferentes unidades USB hasta que el ReadyNAS finalice el proceso de recuperación.
- Si está actualizando y el sistema no puede iniciarse correctamente, es posible que tenga que volver a instalar el sistema operativo y extraer el firmware del sistema de nuevo. Si desea obtener más información al respecto, consulte ReadyNAS y ReadyDATA: menú de inicio
- Si intenta instalar una versión anterior del firmware del sistema ReadyNAS, es posible que este no pueda iniciarse de forma permanente, incluso desde un USB. Se producen muchos cambios entre diferentes versiones de firmware, incluidos los cambios en los cargadores de inicio y los componentes internos. Solamente lleve a cabo la recuperación USB con el mismo firmware de ReadyNAS OS o con una versión más reciente.
- Si la herramienta de recuperación USB soluciona su problema de inicio pero sigue teniendo otro problema, considere restablecer la configuración predeterminada para restaurar el sistema ReadyNAS desde una copia de seguridad previa a la actualización.
Para crear una unidad de recuperación USB para un sistema basado en ARM:
Puede utilizar estas instrucciones para recuperar sistemas de almacenamiento ReadyNAS basados en ARM.
Si el sistema ReadyNAS está basado en x86, debe utilizar el software de la herramienta de recuperación USB, que solo es compatible con Windows.
- Utilice una unidad USB con una capacidad superior a 256 MB pero inferior a 32 GB.
- Asegúrese de que la unidad USB solo tiene una partición.
- Formatee la unidad USB como un sistema de archivos FAT, FAT-32 o MS-DOS.
- Tome nota de la letra de la unidad que se asigne a la unidad USB tras el formateo.
- Copie los datos en el USB:
- Si su sistema ReadyNAS es un RN102, RN104 o RN2120, copie los archivos initrd-recovery.gz y NTGR_USBBOOT_INFO.txt del directorio Marvell en la unidad USB. A continuación, copie el archivo uImage-recovery del directorio Marvell/[MODEL] en la unidad USB, donde [MODEL] equivale a rn102, rn104 o rn2120.
- Si el sistema ReadyNAS es un modelo de la serie RN200 o RN210, copie los archivos initrd-recovery.gz, NTGR_USBBOOT_INFO.txt y uImage-recovery de la carpeta "rn2xx" en la unidad USB.
- Una vez preparada la unidad USB, siga las indicaciones de la sección Para iniciar su modelo de escritorio de ReadyNAS desde un USB o Para iniciar su modelo de montaje en bastidor de ReadyNAS desde un USB