Wenn Sie Ihrem Insight-Konto ein neues Insight Managed-Gerät hinzufügen, kann der Gerätestatus in Insight mehrere Minuten lang „Warten auf die erste Verbindung“ sein. Wenn sich der Status Ihres Geräts nach einigen Minuten nicht in „Verbunden“ ändert, versuchen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung:
- Stellen Sie sicher, dass das Gerät eingeschaltet ist.
- Wenn Ihr Gerät Power over Ethernet (PoE) für die Stromversorgung verwendet, stellen Sie sicher, dass Ihr Power Sourcing Equipment (PSE) genügend Strom liefert. Weitere Informationen zu PoE finden Sie unterWas ist PoE? (Power over Ethernet).
- Stellen Sie sicher, dass das Gerät mit einem Netzwerk mit Internetzugang verbunden ist. Wenn Ihr Gerät mit einem bestimmten Port auf Ihrem Switch oder Router verbunden sein muss, um Zugang zum Internet zu erhalten, stellen Sie sicher, dass das Gerät mit dem richtigen Switch- oder Router-Port verbunden ist.
- Wenn Ihr Netzwerk über eine Firewall verfügt, stellen Sie sicher, dass die Firewall-Einstellungen den Zugriff auf Insight-Cloud-Dienste nicht verhindern. Weitere Informationen darüber, welche URLs und Ports für den Zugriff auf Insight-Cloud-Dienste erforderlich sind, finden Sie unter Ports und DNS-Einträge für die Verbindung mit der Insight Cloud.
- Überprüfen Sie, ob sich Ihr Gerät im Insight-Verwaltungsmodus befindet. Weitere Informationen finden Sie unter Warum kann ich meine Insight Managed-Switch oder -Access Point in Insight nicht überwachen oder verwalten?.
- Stellen Sie sicher, dass Datum und Uhrzeit des Routers korrekt sind. Wenn Ihr Router NTP-Server (Network Time Protocol) unterstützt, verwenden Sie die NTP-Funktionen des Routers, um Datum und Uhrzeit automatisch zu aktualisieren. Weitere Informationen finden Sie im Benutzerhandbuch Ihres Routers.
- Aktualisieren Sie manuell die Firmware auf Ihrem Gerät. Die aktuellste Firmware für Ihr Gerät finden Sie unter https://www.netgear.com/support/. Weitere Informationen zum Aktualisieren der Firmware Ihres Geräts finden Sie im Benutzerhandbuch Ihres Geräts.
- Setzen Sie das Gerät auf die Werkseinstellungen zurück. Weitere Informationen finden Sie im Benutzerhandbuch Ihres Routers.
Weitere Informationen finden Sie unter .
Aktualisiert:07/07/2025
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