Wenn Sie Probleme beim Hinzufügen eines Insight Managed Geräts haben, das von einer Firewall geschützt wird, befolgen Sie die folgenden Schritte zur Fehlerbehebung.
Herstellen einer Verbindung mit einem Insight Managed Gerät, das von einer Firewall geschützt wird:
- Wenn Sie einen Netzwerkscan auf Ihrem Mobilgerät verwenden, stellen Sie sicher, dass Ihr Mobilgerät mit demselben Subnetz wie Ihr Insight Gerät verbunden ist.
Wenn Ihr Mobilgerät nicht mit demselben Subnetz in Ihrem LAN-Netzwerk verbunden ist, können Sie den Netzwerk-Scan nicht ausführen. - Wenn Insight das Gerät über den Netzwerkscan nicht finden kann, versuchen Sie, das Gerät hinzuzufügen, indem Sie den Barcode oder den QR-Code (auf Ihrem Mobilgerät) scannen, oder die Seriennummer (auf Ihrem Mobilgerät oder in der Premium-Version des Insight Cloud Portals) eingeben.
- Wenn auch die Eingabe der Seriennummer oder der Barcode-Scan nicht funktionieren, stellen Sie sicher, dass Ihr neues Insight Managed Gerät keine spezielle Authentifizierung benötigt, bevor es sich mit dem Netzwerk verbinden kann.
Es könnte beispielsweise eine MAC- oder RADIUS-Authentifizierung erforderlich sein. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wenden Sie sich an Ihren IT-Dienstleister oder die Person, die Ihre Firewall eingerichtet hat. Sofern Ihr Insight Managed Gerät mit dem Internet verbunden ist und ausgehender Datenverkehr nicht blockiert wird, kann Insight Ihr Gerät erkennen. - Wenn Sie immer noch keine Verbindung herstellen können, können Sie testen, ob Insight in der Lage ist, Ihr Gerät zu erkennen, indem Sie es mit einem weniger sicheren Netzwerk ohne Firewall verbinden.
- Führen Sie den Installationsvorgang wie in der Installationsanleitung Ihres Insight Managed Geräts oder in diesem Artikel beschrieben durch: Wie kann ich Geräte in Insight erkennen, hinzufügen und registrieren?.
- Wenn Sie in Schritt 4a eine Verbindung herstellen konnten, wenden Sie sich an Ihren IT-Dienstleister oder die Person, die Ihre Firewall eingerichtet hat, um Ihr Insight-Managed-Gerät mit Ihrem Netzwerk zu verbinden.
- Wenn Sie keine Verbindung in Schritt 4a herstellen konnten, wenden Sie sich an den NETGEAR Support, um Hilfe von einem Experten zu erhalten.
Aktualisiert:07/07/2025
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