Hvis du kan få adgang til din router, men ikke til internettet, skal du kontrollere, om routeren kan få en IP-adresse fra din internetudbyder (ISP). Medmindre din internetudbyder har en fast IP-adresse, anmoder din router om en IP-adresse fra internetudbyderen. Du kan bestemme, om anmodningen blev gennemført, ved hjælp af skærmbilledet router Status (Routerstatus).
Sådan kontrolleres WAN IP-adressen:
- Start din browser, og vælg et eksternt websted som f.eks. www.netgear.com.
- Få adgang til routergrænsefladen på www.routerlogin.net.
- Vælg Administration > router Status.
- Kontroller, at der vises en IP-adresse for internetporten. Hvis 0.0.0.0 vises, har din router ikke fået en IP-adresse fra din internetudbyder.
Hvis din router ikke kan få en IP-adresse fra internetudbyderen, skal du muligvis tvinge dit kabel- eller DSL-modem til at genkende din nye router ved at genstarte dit netværk. Du kan finde flere oplysninger under "jeg har en Nighthawk. Hvordan genstarter jeg mit netværk?"supportartikel.
Hvis din router stadig ikke kan hente en IP-adresse fra internetudbyderen, kan problemet være et af følgende:
-
Din internetudbyder (ISP) kræver muligvis et logon-program. Spørg din internetudbyder, om de kræver PPP via Ethernet (PPPoE) eller en anden type login.
-
Hvis din internetudbyder kræver et logon, kan loginnavnet og adgangskoden være angivet forkert.
-
Din internetudbyder kan muligvis søge efter computerens værtsnavn. Tildel værtsnavnet for din ISP-konto til computeren som kontonavnet på skærmbilledet Internet Setup.
-
Din internetudbyder tillader kun én Ethernet MAC-adresse at oprette forbindelse til internettet og kontrollerer muligvis din computers MAC-adresse. I dette tilfælde skal du gøre et af følgende:
-
Informer din internetudbyder om, at du har købt en ny netværksenhed, og bed dem om at bruge routerens MAC-adresse.
-
Konfigurer routeren til at klone computerens MAC-adresse
-
Hvis din router har en IP-adresse, men din computer ikke indlæser websider fra internettet, kan det skyldes følgende:
- Din computer genkender muligvis ikke nogen DNS-serveradresser.
En DNS-server er en vært på internettet, der oversætter internetnavne (f.eks. www-adresser) til numeriske IP-adresser. Din internetudbyder angiver typisk adresserne på en eller to DNS-servere til din brug. Hvis du har indtastet en DNS-adresse under routerens konfiguration, skal du genstarte computeren og bekræfte DNS-adressen. Du kan konfigurere computeren manuelt med DNS-adresser, som beskrevet i dokumentationen til operativsystemet.
-
Din computer har muligvis ikke konfigureret routeren som TCP/IP-gateway.
Hvis din computer henter sine oplysninger fra routeren af DHCP, skal du genstarte computeren og kontrollere gateway-adressen.
-
Du kører muligvis login-software, der ikke længere er nødvendig.
Hvis din internetudbyder har leveret et program til at logge dig på internettet (f.eks. WinPoet), behøver du ikke længere at køre softwaren, når du har installeret routeren. Du skal muligvis gå til Internet Explorer og vælge funktioner > Internetindstillinger, klikke på fanen forbindelser , Og vælg aldrig at ringe til en forbindelse.